“當年沒及時解決好群眾訴求，如今背了個處分，真是后悔。”11月21日，提起10月份州紀委下發(fā)給他的黨內警告處分決定書，云南省大理白族自治州農科院常務副院長李蘇懊悔不已。
李蘇之所以被處分，是因為在其擔任大理州永平縣常務副縣長期間（2008年至2012年），沒有查清和處理好村民對“林地權屬”的多次信訪，導致村民上訪6年。在云南省，李蘇是因未認真查清和處理好群眾訴求而被處分的第一位處級領導干部。
為暢通群眾訴求渠道，自2012年起，云南省紀委、監(jiān)察廳在省、州、縣（市）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）五級層面展開紀檢監(jiān)察系統(tǒng)暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作，對辦理群眾訴求超時未辦、群眾滿意率較低的州，市點名通報批評，對因辦理群眾訴求不力而導致嚴重后果的及時追責。
云南省紀委、監(jiān)察廳指導各地在州市和縣市區(qū)紀檢監(jiān)察機關設立群眾訴求中心，依訴求托鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）政務服務中心、為民服務站建立群眾訴求工作站（點），并依托互聯網建立集群眾訴求受理、辦理、監(jiān)督、反饋功能為一體的“五級聯動監(jiān)督平臺”系統(tǒng)。截至11月15日，全省“五級聯動”共受理群眾訴求436394件，辦結率為99.74%，群眾滿意率為96.98%。
記者在省紀委點擊“五級聯動監(jiān)督平臺”系統(tǒng)，通報情況一目了然：“玉溪市超時未辦14件，群眾滿意率僅達94.6%；昭通市超時未辦8件，群眾滿意率僅達91,9%......”
據省紀委信訪室負責人介紹，通報“五級聯動”工作情況，只是推動群眾訴求及時妥善解決的方式之一，群眾的訴求涉及方方面面，各級紀檢監(jiān)察機關分類督促解決：對職責范圍內的群眾訴求問題，通過交辦、督辦、直查快辦等方式及時解決；對職責范圍外的群眾訴求問題，通過提級辦理、現場督辦、限期督辦等方式，督促主責部門及時妥善解決；針對情況復雜，解決難度大以及歷史遺留和長期重訪的信訪疑難問題，實行紀委領導包案的方式解決。2014年，省紀委排查涉及群眾切身利益的群眾訴求44件，分別由省紀委常委包案督辦解決。（楊大慶 黃波 黃有平 孟國輝）