“當年沒及時解決好群眾訴求，如今背了個處分，真是后悔。”11月21日，提起10月份州紀委下發(fā)給他的黨內(nèi)警告處分決定書，云南省大理白族自治州農(nóng)科院常務(wù)副院長李蘇懊悔不已。
李蘇之所以被處分，是因為在其擔任大理州永平縣常務(wù)副縣長期間（2008年至2012年），沒有查清和處理好村民對“林地權(quán)屬”的多次信訪，導(dǎo)致村民上訪6年。在云南省，李蘇是因未認真查清和處理好群眾訴求而被處分的第一位處級領(lǐng)導(dǎo)干部。
為暢通群眾訴求渠道，自2012年起，云南省紀委、監(jiān)察廳在省、州、縣（市）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）五級層面展開紀檢監(jiān)察系統(tǒng)暢通群眾訴求渠道“五級聯(lián)動”工作，對辦理群眾訴求超時未辦、群眾滿意率較低的州，市點名通報批評，對因辦理群眾訴求不力而導(dǎo)致嚴重后果的及時追責。
云南省紀委、監(jiān)察廳指導(dǎo)各地在州市和縣市區(qū)紀檢監(jiān)察機關(guān)設(shè)立群眾訴求中心，依訴求托鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心、為民服務(wù)站建立群眾訴求工作站（點），并依托互聯(lián)網(wǎng)建立集群眾訴求受理、辦理、監(jiān)督、反饋功能為一體的“五級聯(lián)動監(jiān)督平臺”系統(tǒng)。截至11月15日，全省“五級聯(lián)動”共受理群眾訴求436394件，辦結(jié)率為99.74%，群眾滿意率為96.98%。
記者在省紀委點擊“五級聯(lián)動監(jiān)督平臺”系統(tǒng)，通報情況一目了然：“玉溪市超時未辦14件，群眾滿意率僅達94.6%；昭通市超時未辦8件，群眾滿意率僅達91,9%......”
據(jù)省紀委信訪室負責人介紹，通報“五級聯(lián)動”工作情況，只是推動群眾訴求及時妥善解決的方式之一，群眾的訴求涉及方方面面，各級紀檢監(jiān)察機關(guān)分類督促解決：對職責范圍內(nèi)的群眾訴求問題，通過交辦、督辦、直查快辦等方式及時解決；對職責范圍外的群眾訴求問題，通過提級辦理、現(xiàn)場督辦、限期督辦等方式，督促主責部門及時妥善解決；針對情況復(fù)雜，解決難度大以及歷史遺留和長期重訪的信訪疑難問題，實行紀委領(lǐng)導(dǎo)包案的方式解決。2014年，省紀委排查涉及群眾切身利益的群眾訴求44件，分別由省紀委常委包案督辦解決。（楊大慶 黃波 黃有平 孟國輝）