“真沒(méi)想到，我的問(wèn)題會(huì)解決得如此之快，低保金額能夠從230元調(diào)整到最高檔次的261元。”在陸良縣華僑管理區(qū)群眾訴求中心，四肢關(guān)節(jié)嚴(yán)重變形、基本喪失勞動(dòng)能力的退伍軍人陳滇魯拉著管理區(qū)紀(jì)委書(shū)記李華貴的手，連聲道謝。
陸良縣積極探索從源頭上暢通群眾訴求渠道的長(zhǎng)效機(jī)制，著力構(gòu)建“點(diǎn)線(xiàn)面結(jié)合、縣鄉(xiāng)村聯(lián)動(dòng)”的群眾訴求渠道新模式。鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了“群眾訴求中心”，村（居）委會(huì)設(shè)立了“群眾訴求工作室”，村民小組確定了群眾訴求聯(lián)絡(luò)員，認(rèn)真做好群眾訴求的登記、承辦或轉(zhuǎn)辦工作。實(shí)行縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，做到了每一個(gè)案件都明確責(zé)任人、包案領(lǐng)導(dǎo)和掛鉤單位，充分發(fā)揮部門(mén)力量，做到了合理訴求解決到位、無(wú)理訴求教育到位、困難群體幫扶到位?？h紀(jì)委充分發(fā)揮監(jiān)督職能，嚴(yán)明工作紀(jì)律，對(duì)不作為、慢作為、亂作為的人和單位，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究。
2014年1月至9月，共受理群眾訴求1706件，辦結(jié)1706件，滿(mǎn)意率達(dá)93%。