6月18日，龍陵縣龍新鄉(xiāng)勐冒村農(nóng)民徐再順到縣政務(wù)服務(wù)中心辦理企業(yè)法人變更登記手續(xù)，她說，以前要辦理企業(yè)法人變更需要到工商局、地稅局和技術(shù)監(jiān)督局三家單位，至少要花費(fèi)1天時(shí)間，現(xiàn)在到縣政務(wù)中心，只需要幾個(gè)小時(shí)就可以把所有事情辦妥，既方便又快捷。
該縣積極探索精細(xì)化社會(huì)管理的有效路徑，促進(jìn)政府管理與村民自治的銜接互動(dòng)，全面推行“為民服務(wù)全程代理制度”。該制度就是將那些過去需要人們親自到縣、鄉(xiāng)一級才能辦的事，現(xiàn)在只要把相關(guān)資料交到村（社區(qū)）委會(huì)，就有人負(fù)責(zé)全程代辦，讓村民辦事只進(jìn)一個(gè)門、只跑一趟腿，不出村就能辦成大事小事。他們整合了全縣行政資源，制定了為民服務(wù)全程代理實(shí)施意見，在縣城建成了500多平方米的代辦中心，并在全縣10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、121個(gè)村和社區(qū)鄉(xiāng)村兩級辦公場所都掛上了“為民服務(wù)全程代理站（點(diǎn)）”的牌子，村民小組成立了便民服務(wù)點(diǎn)；鄉(xiāng)鎮(zhèn)由一名副鄉(xiāng)鎮(zhèn)長兼任為民服務(wù)中心主任，村、社區(qū)由一名副主任（副支書）兼任為民服務(wù)站主任，由村干部和計(jì)生、農(nóng)科、維穩(wěn)等3大員兼任代辦員，開通了“6995”便民服務(wù)網(wǎng)，公示了代辦員的手機(jī)號碼，實(shí)行AB崗工作制、輪流值班制、首問負(fù)責(zé)制等一系列制度，確保群眾進(jìn)得了門、找得到人、辦得成事。在全縣1691個(gè)村民小組聘請民生代辦員2000余人，建立起縣、鄉(xiāng)、村、村民小組四級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
縣級政務(wù)中心提供的服務(wù)有辦理行政許可、非行政許可、行政監(jiān)管、行政收費(fèi)等150余事項(xiàng)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立的為服務(wù)全程代理站，負(fù)責(zé)村級代理事項(xiàng)的分類登記、統(tǒng)計(jì)上報(bào)、落實(shí)反饋。村級便民服務(wù)中心提供的政務(wù)、商務(wù)、社會(huì)化服務(wù)等共30多項(xiàng)，可以直接辦理的，由村級服務(wù)中心限時(shí)辦結(jié)。對行政審批事項(xiàng)，由村級代辦員先初審材料，然后把材料轉(zhuǎn)送到相關(guān)窗口單位現(xiàn)場辦理，村民到村服務(wù)點(diǎn)領(lǐng)證。該縣還在鄉(xiāng)、村、組干部和代辦員中開展了“有事請找我”為民服務(wù)活動(dòng)，架起了黨群干群連心橋。
勐冒村徐家寨村民徐德榮的妻子懷孕后，需辦理獨(dú)生子女“二胎準(zhǔn)生證”。徐德榮既要耕種，還要照顧妊娠反應(yīng)強(qiáng)烈的妻子，實(shí)在忙不過來。村“為民服務(wù)全程代理站”負(fù)責(zé)人張國云得知這一情況，主動(dòng)上門收齊了辦證所需資料送到鄉(xiāng)里相關(guān)部門，代辦員把“二胎準(zhǔn)生證”辦下來后又送到了徐德榮家中，讓徐德榮實(shí)實(shí)在在感受到了為民服務(wù)全程代理的好處。
今年以來，該縣已為村民代辦各種事項(xiàng)6100多件，村民滿意率達(dá)98.6%。