強化渠道建設，暢通群眾訴求。按照“多層次受理、零距離溝通、職能部門辦理、紀檢監察監督”的工作機制，成立鎮村“五級聯動”工作領導組，進一步暢通群眾訴求反映渠道。全鎮共設立群眾訴求中心1個，群眾訴求站15個，配備群眾訴求聯絡員16名。
建立監管平臺，及時辦理訴求。建立了鎮村群眾訴求網絡監管平臺，以電腦操作管理、智能電視宣傳展示、手機終端接收“三屏互動”為支撐，通過為民綜合服務平臺，將縣、鎮、村、組網絡聯為一體，做到群眾訴求站能辦理的及時辦理，不能辦理的,由村站網上提交到鎮訴求中心，鎮訴求中心通過受理和分類，交由職能部門及時辦理。
整合資源力量，解決群眾訴求。有效整合全鎮各部門力量，對重大、復雜的群眾訴求進行集中辦理。四是聯動化解矛盾，促經濟社會發展。通過暢通鎮村兩級群眾訴求渠道，對各類矛盾糾紛做到早發現、早調解、早解決，把矛盾解決在萌芽狀態。今年以來，全鎮共受理調處各類糾紛158件，調處成功150件，切實把為民辦實事、好事的要求落到了實處，有力促進了全鎮經濟社會科學發展、和諧發展。