紅河州紀(jì)委將暢通群眾訴求渠道“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作作為黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的有效載體，建機(jī)構(gòu)、搭平臺(tái)，創(chuàng)機(jī)制、強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，不斷擴(kuò)大工作覆蓋面，將工作延伸到最基層，接地氣、聽(tīng)民聲、查民情、解民憂，切實(shí)維護(hù)了群眾合法利益，助推社會(huì)和諧發(fā)展。
搭平臺(tái)、暢渠道，保障群眾訴求渠道暢通無(wú)阻。2013年5月，按照省、州黨委政府的安排部署及省、州紀(jì)委的要求，紅河州紀(jì)委全面統(tǒng)籌、統(tǒng)一推進(jìn)，開(kāi)展州、縣（市）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村委會(huì)（社區(qū)）暢通群眾訴求渠道工作，并結(jié)合紅河州村小組數(shù)量多、分布廣的實(shí)際，將工作下沉至村小組，形成暢通群眾訴求渠道“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作格局。搭建暢通群眾訴求渠道三大服務(wù)平臺(tái)，即：州、縣（市）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）三級(jí)設(shè)立“群眾訴求中心”，村委會(huì)（社區(qū)）、村小組設(shè)立“說(shuō)事室”，州、縣（市）機(jī)關(guān)和部門(mén)設(shè)立“群眾訴求接待室”。
建制度、重考核，保障工作常態(tài)化。根據(jù)全省暢通群眾訴求渠道“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作實(shí)施方案總體要求，紅河州紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)深入基層實(shí)地調(diào)研，具體掌握群眾對(duì)黨和政府的所需、所盼、所想，進(jìn)一步細(xì)化實(shí)施方案，確保“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作有組織領(lǐng)導(dǎo)、有機(jī)構(gòu)平臺(tái)、有經(jīng)費(fèi)保障、有目標(biāo)任務(wù)。建立健全暢通群眾訴求渠道“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作制度，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、工作任務(wù)、工作措施，形成以制度規(guī)范工作、以制度推動(dòng)工作的長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)將工作不斷推向深入。將暢通群眾訴求渠道“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作納入黨風(fēng)廉政考核，主要圍繞宣傳面、錄入量、群眾滿意率三個(gè)指標(biāo)進(jìn)行考核，依據(jù)考核結(jié)果獎(jiǎng)懲。
強(qiáng)監(jiān)督，重指導(dǎo)，保障工作規(guī)范化。開(kāi)通運(yùn)行“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”信息監(jiān)督平臺(tái)，全面監(jiān)督掌握基層群眾訴求反映情況、各級(jí)化解群眾訴求情況、群眾滿意度情況等，進(jìn)一步提高工作效能，推動(dòng)工作開(kāi)展。一方面加強(qiáng)對(duì)群眾訴求事項(xiàng)的分析研究，為基層矛盾糾紛提出針對(duì)性的工作意見(jiàn)；另一方面強(qiáng)調(diào)工作統(tǒng)一規(guī)范，對(duì)群眾的訴求事項(xiàng)應(yīng)錄盡錄，登記、受理、辦理、報(bào)結(jié)、存檔實(shí)現(xiàn)五統(tǒng)一。