大理市紀委監察局以及時有效解決群眾訴求為導向，緊密結合工作實際，建立健全五項信訪機制及時辦理群眾訴求，不斷暢通信訪渠道，筑牢信訪舉報在反腐倡廉中的第一道防線。
一是健全領導輪流值班制度。將市紀委監察局領導每個月輪流接訪，擴展到每個星期安排兩名常委輪流接待群眾，認真做好群眾來訪情況的記錄和登記，對群眾反映問題，做到及時處理答復。今年以來，通過常委接訪共有效制止了5起群眾越級集體上訪。
二是健全紀委常委包案制度。按照分工和聯系安排，對紀檢監察機關受理的重大、復雜、疑難信訪舉報件實行“一對一”包接待、包協調、包督辦、包落實、包穩定，市紀委監察局9名常委包案11個信訪疑難案件。
三是建立信訪舉報件免郵資制度。開通信訪舉報件“綠色通道”，制定了實施辦法，對信訪舉報人通過市轄區郵政營業網點（郵箱）寄來的函件、包件、特快專遞免收郵資費，實行收方付費記欠交寄，郵資費由市紀委監察局按月結算支付。
四是建立市紀檢監察局機關各室辦理信訪制度。制定出臺了《大理市紀檢監察局機關各室辦理信訪舉報實施辦法（試行）》，根據各室職能職責，信訪室將信訪件轉（交）到相關科室，提高辦理群眾信訪舉報工作質量和效果，有效解決群眾反映問題。
五是健全暢通群眾訴求“五級聯動”工作制度。在2012年積極探索省、州、市紀檢監察機關、鄉（鎮）紀檢監察室和村務（社區）監督委員會“五級聯動”辦理群眾信訪工作新途徑的基礎上，制定下發了《關于進一步加強“五級聯動”工作解決群眾反映強烈突出問題的通知》，加強對基層群眾反映突出問題的解決，深入推進“五級聯動”辦信訪工作。
今年1至9月，大理市紀檢監察局共收到群眾信訪舉報148件次，同比增長19.8%；信訪初核96件次，同比增長21.3%；五級聯動監督平臺受理群眾訴求836件，辦結834件，滿意752件，基本滿意80件，不滿意2件；查處違法違紀案件29件31人，立案數同比增長7.4%，給予黨紀政紀處分人數同比增長24.6%。