隴川芒拉村：“五級聯動”群眾訴求明明白白
“群眾有求往上訴，五級聯動是條路”、“群眾訴求是大事，各級領導很重視”、“有訴求找五級聯動聯絡員，件件有回音；要辦事找為民服務代辦員，事事能落實”。8月14日，筆者走進隴川縣章鳳鎮芒拉村群眾投訴站，朗朗上口的“五級聯動”工作宣傳語隨處可見，群眾訴求辦理結果在村務公開欄上進行公開，接受群眾監督，“五級聯動”工作機制群眾知曉率、覆蓋率達到100%。
芒拉村按照德宏州紀委把暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作機制延伸到組的要求，在村委會建立了群眾投訴站，在22個村民小組建立了群眾投訴點，還在各投訴站（點）設置了“群眾投訴箱”，并明確村務監督委員會的一名委員及各村民小組的村務監督員共23人為信訪聯絡員負責各投訴站（點）的工作。
同時，為確保建立暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作機制群眾知曉率、覆蓋率達到100%，芒拉村著力在宣傳上下工夫，將“五級聯動”工作編寫成朗朗上口的宣傳語，配合州、縣、鎮工作隊員進村入戶進行講解，發放宣傳單；用漢語、傣語、景頗語、阿昌語、傈僳語“五語”錄制了“五級聯動”宣傳光碟，在各村民小組廣播站進行反復播放，做到宣傳全覆蓋、不留空白。
此外，芒拉村按照德宏州紀委“一帳”（“五級聯動”工作臺賬）、“一卡”（“五級聯動”工作辦理登記卡）、“一公開”（辦結情況公開）的工作要求，及時受理、認真解決群眾的每一件訴求。對群眾反映的問題及時登記在工作臺賬，屬檢舉控告內的，登記在“信訪舉報專用臺賬”，非檢舉控告類的登記在“群眾訴求登記臺賬”，對檢舉控告類的信訪件及時報送鄉（鎮）紀委辦理，涉及縣委管理的干部，鄉（鎮）紀委及時報縣紀委辦理；對非檢舉控告類的信訪件，本級能解決的，報主要負責人由本級辦理，本級不能解決的報上一級投訴機構辦理。對情況復雜，解決難度大、以及歷年來遺留和長期重復訪的信訪疑難問題，實行領導包案制。受理事項、辦理結果、回訪情況等記錄在登記卡（一事一卡），受理進度、情況在村務公開欄上進行公開，接受群眾監督。
2013年1至8月，投訴站共受理投訴13起，其中：辦結10件，承諾2件、正在辦理1件。這樣，通過認真受理群眾投訴，把矛盾化解在基層、問題解決在基層，進一步密切了黨群干群關系，促進了民族團結，為構建和諧村寨、維護邊疆穩定奠定了堅實的基礎。