隴川芒拉村：“五級聯(lián)動”群眾訴求明明白白
“群眾有求往上訴，五級聯(lián)動是條路”、“群眾訴求是大事，各級領(lǐng)導(dǎo)很重視”、“有訴求找五級聯(lián)動聯(lián)絡(luò)員，件件有回音；要辦事找為民服務(wù)代辦員，事事能落實(shí)”。8月14日，筆者走進(jìn)隴川縣章鳳鎮(zhèn)芒拉村群眾投訴站，朗朗上口的“五級聯(lián)動”工作宣傳語隨處可見，群眾訴求辦理結(jié)果在村務(wù)公開欄上進(jìn)行公開，接受群眾監(jiān)督，“五級聯(lián)動”工作機(jī)制群眾知曉率、覆蓋率達(dá)到100%。
芒拉村按照德宏州紀(jì)委把暢通群眾訴求渠道“五級聯(lián)動”工作機(jī)制延伸到組的要求，在村委會建立了群眾投訴站，在22個村民小組建立了群眾投訴點(diǎn)，還在各投訴站（點(diǎn)）設(shè)置了“群眾投訴箱”，并明確村務(wù)監(jiān)督委員會的一名委員及各村民小組的村務(wù)監(jiān)督員共23人為信訪聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)各投訴站（點(diǎn)）的工作。
同時，為確保建立暢通群眾訴求渠道“五級聯(lián)動”工作機(jī)制群眾知曉率、覆蓋率達(dá)到100%，芒拉村著力在宣傳上下工夫，將“五級聯(lián)動”工作編寫成朗朗上口的宣傳語，配合州、縣、鎮(zhèn)工作隊(duì)員進(jìn)村入戶進(jìn)行講解，發(fā)放宣傳單；用漢語、傣語、景頗語、阿昌語、傈僳語“五語”錄制了“五級聯(lián)動”宣傳光碟，在各村民小組廣播站進(jìn)行反復(fù)播放，做到宣傳全覆蓋、不留空白。
此外，芒拉村按照德宏州紀(jì)委“一帳”（“五級聯(lián)動”工作臺賬）、“一卡”（“五級聯(lián)動”工作辦理登記卡）、“一公開”（辦結(jié)情況公開）的工作要求，及時受理、認(rèn)真解決群眾的每一件訴求。對群眾反映的問題及時登記在工作臺賬，屬檢舉控告內(nèi)的，登記在“信訪舉報(bào)專用臺賬”，非檢舉控告類的登記在“群眾訴求登記臺賬”，對檢舉控告類的信訪件及時報(bào)送鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）紀(jì)委辦理，涉及縣委管理的干部，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）紀(jì)委及時報(bào)縣紀(jì)委辦理；對非檢舉控告類的信訪件，本級能解決的，報(bào)主要負(fù)責(zé)人由本級辦理，本級不能解決的報(bào)上一級投訴機(jī)構(gòu)辦理。對情況復(fù)雜，解決難度大、以及歷年來遺留和長期重復(fù)訪的信訪疑難問題，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制。受理事項(xiàng)、辦理結(jié)果、回訪情況等記錄在登記卡（一事一卡），受理進(jìn)度、情況在村務(wù)公開欄上進(jìn)行公開，接受群眾監(jiān)督。
2013年1至8月，投訴站共受理投訴13起，其中：辦結(jié)10件，承諾2件、正在辦理1件。這樣，通過認(rèn)真受理群眾投訴，把矛盾化解在基層、問題解決在基層，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系，促進(jìn)了民族團(tuán)結(jié)，為構(gòu)建和諧村寨、維護(hù)邊疆穩(wěn)定奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。