如何拓寬信訪來源，加大信訪案件查處力度？如何直查快辦，快查快結(jié)讓信訪工作效益提高？云南省德宏傣族景頗族自治州紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)以健全工作機(jī)制、建好聯(lián)動(dòng)機(jī)制、建立責(zé)任機(jī)制三項(xiàng)機(jī)制來推進(jìn)信訪工作。今年1至10月，該州紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共受理檢舉控告類信訪舉報(bào)379件，初核213件，同比增長33%；立案146件，同比增長23%。
健全工作機(jī)制，夯實(shí)信訪工作基礎(chǔ)。先后研究制定出臺了《德宏州紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)“四級聯(lián)動(dòng)”辦理群眾重大信訪舉報(bào)暫行辦法》等15個(gè)信訪工作配套制度，從領(lǐng)導(dǎo)接訪、下訪和信訪信息收集、受理、交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦、聯(lián)辦、反饋等，形成了一套規(guī)范有效的信訪“流程圖”，夯實(shí)信訪工作基礎(chǔ)推進(jìn)了依法依規(guī)信訪工作的運(yùn)行。
建好聯(lián)動(dòng)機(jī)制，暢通信訪訴求渠道。構(gòu)建了以州紀(jì)委信訪室為中心、縣市紀(jì)委信訪室為樞紐、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委為抓手，輻射全州340個(gè)行政村村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)、3827個(gè)村民小組5039名紀(jì)檢信訪聯(lián)絡(luò)員的五級信訪舉報(bào)平臺，各級紀(jì)檢組織在第一時(shí)間掌控本區(qū)域內(nèi)的民意動(dòng)態(tài)。在州縣鄉(xiāng)三級政務(wù)服務(wù)中心和為民服務(wù)中心設(shè)立64個(gè)“群眾投訴中心”，在村、居委會(huì)為民服務(wù)站設(shè)立392個(gè)“群眾投訴站”，在村民小組設(shè)立4675個(gè)“群眾投訴點(diǎn)”，構(gòu)建州縣鄉(xiāng)村組五級信訪舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)體系，實(shí)現(xiàn)信息互通共享，五級上下聯(lián)動(dòng)，及時(shí)報(bào)告和認(rèn)真解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。建立紀(jì)委書記負(fù)總責(zé)，紀(jì)委副書記組織協(xié)調(diào)，分管常委為具體責(zé)任人，信訪室為具體責(zé)任室的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和責(zé)任機(jī)制。落實(shí)信訪聯(lián)絡(luò)員補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)。開通州、縣、鄉(xiāng)、村級聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督平臺，該州實(shí)現(xiàn)了群眾訴求受理、分析、轉(zhuǎn)辦、督辦、反饋、考核的信息化、網(wǎng)絡(luò)化管理。1至11月，全州五級聯(lián)動(dòng)監(jiān)督平臺共錄入群眾訴求9360件，辦結(jié)9341件，辦結(jié)率99.8%，滿意率99.9%，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，推進(jìn)信訪隊(duì)伍建設(shè)。
建立責(zé)任機(jī)制，推進(jìn)信訪案件查處。嚴(yán)把受理關(guān)，防止信訪件“失聯(lián)”，歸口登記管理，單線規(guī)范運(yùn)作。凡屬領(lǐng)導(dǎo)及其他干部、相關(guān)各室、紀(jì)工委收到的信訪舉報(bào)件，一律及時(shí)交由信訪室統(tǒng)一登記，并按程序辦理轉(zhuǎn)交辦手續(xù)，未經(jīng)登記、審批，任何個(gè)人和相關(guān)各室、紀(jì)工委不得擅自保留、隱匿、辦理和銷毀信訪件。嚴(yán)把案情關(guān)，防止信訪件“失控”，加強(qiáng)案件線索統(tǒng)一管理和集體排查，實(shí)行案件線索“月分析、季排查”制度。嚴(yán)把效能關(guān)，實(shí)行限期辦結(jié)和聯(lián)合辦信、領(lǐng)導(dǎo)包案督辦制，最大限度做到快受理、快查結(jié)，切實(shí)提高辦理效率。一般性問題在1個(gè)月內(nèi)辦結(jié)，復(fù)雜疑難信訪件辦理時(shí)限為3個(gè)月，大大提升了群眾的滿意度。（李艷）