為深入踐行黨的群眾路線，認(rèn)真貫徹落實黨的十八大、十八屆三中全會和十八屆中央紀(jì)委二次、三次全會精神，進一步聚焦中心，突出主業(yè)，關(guān)注民生，解決信訪突出問題，促進社會和諧穩(wěn)定，云南省紀(jì)委省監(jiān)察廳出臺《領(lǐng)導(dǎo)包案督辦解決信訪突出問題工作辦法（試行）》。
《辦法》明確：省紀(jì)委省監(jiān)察廳領(lǐng)導(dǎo)對涉紀(jì)涉腐、群眾反映強烈、久拖不決具有典型性和代表性的信訪突出問題，實行領(lǐng)導(dǎo)包案、部門督辦、屬地承辦。全省各級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)要同步實施包案督辦工作，形成全省縱橫交錯的包案督辦工作網(wǎng)絡(luò)和四級聯(lián)動解決信訪突出問題的整體合力。包案督辦案件原則上3個月內(nèi)辦結(jié)，因個別信訪突出問題疑難復(fù)雜、在規(guī)定時限內(nèi)不能如期辦結(jié)的，承辦單位須填寫包案督辦延期審批表，報經(jīng)包案領(lǐng)導(dǎo)同意后，適當(dāng)延長辦理時限，但延長期不得超過1個月。包案督辦信訪突出問題辦結(jié)后，仍出現(xiàn)重復(fù)訪的，由原包案領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任部門繼續(xù)包案督辦，做到案結(jié)、事了、息訴。承辦單位要將辦理情況及結(jié)果及時告知信訪人，回訪和聽取反映群眾的意見建議，總結(jié)工作經(jīng)驗，鞏固包案成果。因包案督辦工作不力，承辦單位未認(rèn)真履職，處理不當(dāng)，導(dǎo)致矛盾激化，引發(fā)集體訪或群體性事件造成嚴(yán)重后果的，將嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。