自開展黨的群眾路線教育實踐活動和窗口單位改進(jìn)作風(fēng)專項行動以來，為加強機關(guān)行政效能建設(shè)，切實改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，丘北縣人社局采取四項措施，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”衙門作風(fēng)，全面升級服務(wù)水平。
以“提前服務(wù)”解決“門難進(jìn)”問題。要求干部職工每天提前15分鐘到崗，提前檢查好信息系統(tǒng)或硬件設(shè)施；提前準(zhǔn)備好業(yè)務(wù)憑證和相關(guān)印章；提前到達(dá)崗位進(jìn)入工作狀態(tài)；下班前群眾未辦結(jié)業(yè)務(wù)的，主動延時服務(wù)，寧讓干部少休息一分鐘、不讓群眾多等待一秒鐘。
以“微笑服務(wù)”解決“臉難看”問題。在全系統(tǒng)推薦善行義舉人物，評選和設(shè)立黨員先鋒崗、巾幗建功標(biāo)兵、青年崗位能手樹立榜樣；對職工穿著打扮、文明用語、表情儀態(tài)、工作流程作出具體要求，務(wù)求讓前來辦事的群眾倍感親切，營造更加和諧的辦事環(huán)境。
以“熱情服務(wù)”解決“話難聽”問題。要求工作人員要對服務(wù)對象熱心、貼心、用心服務(wù)，微笑多一點、話語親一點、辦事勤一點、效率高一點；對依法依規(guī)不能滿足的服務(wù)要求，應(yīng)耐心解釋說明，任何情況下都不得與服務(wù)對象爭吵、爭斗。在提供服務(wù)中工作人員應(yīng)使用文明語言。
以“貼心服務(wù)”解決“事難辦”問題。在窗口單位實行“五制”、“四公開”、“三亮明”，即首問負(fù)責(zé)制、全程代理制、一次性告知制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制，做到辦事程序公開、辦事依據(jù)公開、辦事時限公開、辦事結(jié)果公開；窗口單位及其工作人員亮明身份、亮明承諾、亮明標(biāo)準(zhǔn)，努力使在窗口單位辦事的群眾少跑一回路，少排一次隊，少等一分鐘。