“一個電話、一封信件、一個郵件、一個短信……只要群眾信訪舉報，都有方便快捷的途徑向紀檢監察部門反映。”永仁縣永定鎮紀委書記殷子洪介紹。
2015年，為進一步暢通信訪舉報渠道，永定鎮對群眾信訪舉報類信件開通“綠色郵政”，群眾只需在信封正面注明“群眾來信”、“舉報”、“投訴”等字樣，就可以免付郵資、免貼郵票。
為了構建群眾合理表達訴求的“綠色通道”，全鎮12個村（社區）都配備了1名信訪信息員，信息員負責本村、社區的信訪舉報信息的收集、上報，矛盾糾紛的初級調解。
帶信訪問題下訪成為鎮紀委班子成員必修功課。鎮紀委每年制定鎮領導接待群眾來訪工作方案，落實領導接訪日制度；對重要信訪問題，定期開展了回訪、約訪等活動。今年以來，鎮領導班子下訪20多人次，走訪群眾1000余人，收集信訪問題12余件，化解矛盾30多起。
一張笑臉相迎、一杯開水暖心、一聲道別相送……鎮紀委信訪接待充滿著濃濃的人性關懷。“讓群眾把我們當知心人，說知心話”，信訪舉報接訪人員一直秉承這種理念。
今年以來，鎮紀委收到群眾信訪舉報20件次，業務范圍內12件，辦結18件，辦結率95%，息訴率100%。（李正梅）