近日，昆明出臺了紀檢監察政法信訪部門解決群眾訴求“四級聯動”工作流程實施辦法，明確了群眾信訪訴求在市級、縣區、鄉鎮（街道）、村（社區）四級的受理部門和具體工作流程。確立了全市所有鄉鎮、街道的“群眾訴求受理中心”受理群眾訴求后，需將辦理情況由信訪窗口工作人員錄入“全國信訪信息系統”平臺的措施。
《辦法》明確了市縣兩級紀檢監察機關和政法部門接到的群眾訴求，屬于紀檢監察機關業務范圍的，錄入紀檢監察機關暢通群眾訴求五級聯動平臺，政法部門按涉法涉訴信訪件辦理流程進行辦理、反饋；對群眾到紀檢監察機關反映的非檢舉控告訴求和到政法部門反映的非涉法涉訴訴求及矛盾糾紛等事項，轉交同級信訪部門錄入“全國信訪信息系統”平臺，由信訪部門按相關要求進行轉辦、交辦、督辦，辦理結果由責任單位答復群眾訴求并錄入“全國信訪信息系統”。
《辦法》明確了市級、縣區〔開發（度假）園區〕、鄉鎮（街道）、村（社區）受理的群眾訴求，由辦理責任單位進行答復和反饋，辦理群眾訴求的情況實行半月報告制度，并強化監督檢查。
《辦法》的流程實施后，區分了紀檢監察部門檢舉控告訴求和政法部門涉法涉訴信訪件錄入方式，規范了“四級聯動”信訪流程辦理，實現“一個平臺運行、一個流程辦理、一個窗口受理”的運行機制，為“一條龍、一站式”辦理群眾不同訴求，提高了解決群眾訴求效率，大大降低了信訪成本。