為提高政務服務質量,打造清廉高效的政務服務體系,永平縣在政務服務中心、公共資源交易中心、鄉鎮為民服務中心,深入開展“五零”活動。
服務受理“零推諉”。工作人員在在政務服務中,工作人員不能因各種原因隨意推諉,大廳實行電子監控,如有發現推諉扯皮行為,工作人員將被問責處理。
服務過程“零差錯”。要求政務服務人員在服務工作中要耐心、細致、認真,不允許錯誤,盡力做到零差錯。
服務事項“零積壓”。要求政務服務人員今天的事今天做,現在的事現在做,不拖、不慢、不等,做到“零積壓”。
服務方式“零距離”。要求政務服務人員在服務中要態度熱情耐心細致,當群眾來辦事時不僅要面對面的給予辦理相關事項,同時對不在服務范圍內的事項也要熱情耐心細致的給每位群眾作出解釋和答疑。
服務質量“零投訴”。要求政務服務人員在政務服務中要嚴格按規章制度辦事,態度要端正、熱情,要盡力做到無差錯、無失誤,確保群眾能夠高興而來滿意而歸,做到政務服務質量“零投訴” 。