2014年來，梁河縣堅(jiān)持以“勤政、務(wù)實(shí)、高效、廉潔”為服務(wù)宗旨，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，逐步完善管理制度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，全力提升辦事水平和服務(wù)能力。經(jīng)過幾年的努力和探索，梁河縣為民服務(wù)體系工作運(yùn)行逐步規(guī)范，服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，服務(wù)質(zhì)量大幅度提升。
多措并舉，全力營造良好的為民服務(wù)環(huán)境。
為營造良好的為民服務(wù)環(huán)境，梁河縣建立了以政務(wù)局為中心，9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心為輻射點(diǎn)的為民服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)。在事項(xiàng)辦理中，對年老體弱、殘疾人等特殊群體給予優(yōu)先辦理，適時(shí)結(jié)合工作實(shí)際，組織有關(guān)窗口工作人員上門服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)急事急辦、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等各項(xiàng)措施。在業(yè)務(wù)受理高峰時(shí)段，辦證大廳采取提前上崗、延時(shí)下班、周末加班等方式來延長窗口受理時(shí)間，滿足群眾辦證需求。在政務(wù)局官網(wǎng)上認(rèn)真發(fā)布各類交易信息、工作通知，通過LED屏輪播最新工作動態(tài)，組建縣級行政審批網(wǎng)上服務(wù)大廳等，切實(shí)營造良好的服務(wù)環(huán)境，為群眾提供更加便捷的服務(wù)平臺。目前，全縣第七輪行政審批事項(xiàng)梳理后保留實(shí)施165項(xiàng)，31個(gè)縣直部門進(jìn)駐辦證大廳，進(jìn)駐窗口48個(gè)，工作人員44人。
建立健全規(guī)章制度，在落實(shí)上狠下功夫。
為強(qiáng)化為民服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變?yōu)槊穹?wù)作風(fēng)，縣政務(wù)局相繼出臺了《干部職工考核評比獎勵辦法》、《督查工作規(guī)定》、《衛(wèi)生工作規(guī)定》、《儀容儀表規(guī)定》、《關(guān)于工作人員上班期間電腦上網(wǎng)的規(guī)定》、《關(guān)于上班期間手機(jī)管理的規(guī)定》、《關(guān)于控制吸煙的規(guī)定》等規(guī)章制度。在執(zhí)行過程中，領(lǐng)導(dǎo)率先垂范、帶頭執(zhí)行。局機(jī)關(guān)嚴(yán)格工作督查，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，通過采取“四項(xiàng)督查機(jī)制”，對內(nèi)部督查結(jié)果進(jìn)行批評教育、誡勉談話、在干部職工大會上點(diǎn)名通報(bào)等一系列措施，進(jìn)一步規(guī)范管理，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升質(zhì)量，樹立良好的服務(wù)形象。進(jìn)駐單位工作人員為群眾辦理事項(xiàng)“為民務(wù)實(shí)清廉”，心系群眾辦實(shí)事。
堅(jiān)持以改革創(chuàng)新促發(fā)展，貼心服務(wù)轉(zhuǎn)作風(fēng)。
今年以來，縣政務(wù)局辦證大廳共受理各類審批事項(xiàng)2379件，實(shí)際辦結(jié)2390件（含2014年上報(bào)的11件）；接待群眾業(yè)務(wù)咨詢9807次；受理行政服務(wù)事項(xiàng)7496件，實(shí)際辦結(jié)7496件，業(yè)務(wù)咨詢3892次。投資項(xiàng)目并聯(lián)審批接件窗口共報(bào)送項(xiàng)目34個(gè)，事項(xiàng)46件，投資概算6.42億元。縣公共資源交易中心共完成建設(shè)工程交易20個(gè)，共節(jié)約資金662.44萬元；政府采購類16起，共節(jié)約資金44.61萬元；產(chǎn)權(quán)交易類3個(gè)。全縣9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心共受理9483件，實(shí)際辦結(jié)9483件，業(yè)務(wù)咨詢2170次。