2015年來，昌寧縣抓住五個重點，建立維護群眾利益機制，強化措施，讓群眾有訴求能反映，有問題能解決，有事項方便辦，利益受損能及時維護，真正實現(xiàn)為民服務(wù)。
抓“五級聯(lián)動”平臺，暢通群眾訴求。建立完善群眾訴求受理機制10項制度、群眾訴求解決機制21項制度，進一步暢通群眾訴求渠道，搭建服務(wù)群眾平臺，重點受理損害群眾利益、干部作風(fēng)、廉潔自律以及難點熱點問題，與群眾面對面、手拉手、心連心，切實解決群眾合理訴求。2015年，“五級聯(lián)動平臺”受理群眾訴求4091件，辦結(jié)4084件，辦結(jié)率達99.8%。
抓接訪下訪包案，化解群眾矛盾。按照“屬地管理、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)”的原則，認真落實領(lǐng)導(dǎo)干部定點接訪、重點約訪、專題接訪、帶案下訪和領(lǐng)導(dǎo)包案等“四訪一包”工作制度，著重解決疑難復(fù)雜、涉及面廣、政策性強以及苗頭性、群體性信訪事項，切實維護好群眾的合法權(quán)益，著力疏導(dǎo)好群眾的情緒，確保案結(jié)事了，營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。年內(nèi)，縣委書記、縣人民政府縣長接訪日累計接訪17件（次），其他縣級領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪100多件（次），解決群眾訴求600多件（次）。
抓民生資金監(jiān)管，保障資金安全。按照“誰主管誰負責(zé)”、“誰出問題追究誰”的原則，嚴格執(zhí)行昌寧縣民生資金監(jiān)管平臺使用暫行辦法、信息發(fā)布管理辦法、預(yù)警責(zé)任追究辦法，將所有民生資金納入監(jiān)管平臺監(jiān)管，確保民生資金?？顚魧Ｙ~統(tǒng)一管理。從源頭上預(yù)防、從根本上糾正、從長遠上解決民生資金管理使用中存在的問題。2015年來，全縣38項5898.15萬元民生資金納入監(jiān)管平臺監(jiān)管，并及時、足額發(fā)放。
抓政務(wù)服務(wù)管理，解決群眾辦事難。按照“應(yīng)進必進、進必授權(quán)”的原則，進一步提高縣政務(wù)服務(wù)中心的進駐率。目前，全縣共梳理出應(yīng)進駐審批服務(wù)事項325項，其中：行政審批事項228項（行政許可201項、非行政許可27項），管理服務(wù)事項97項，現(xiàn)以全部進駐，進駐率達100%。全縣13鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、124個村（社區(qū)）便民服務(wù)站建成投入使用。全縣縣、鄉(xiāng)、村便民服務(wù)站（中心）實現(xiàn)全覆蓋，做到了群眾辦事一站式受理、一條龍服務(wù)、一攬子解決。
抓案件追責(zé)查處，維護群眾利益。嚴肅查處教育領(lǐng)域虛列侵占寄宿生生活補助費、違規(guī)收取教材費等不正之風(fēng)，累計查處違紀案件4件，涉及資金38.43萬元；嚴肅查處醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域開單提成、收受“紅包”、吃回扣等不正之風(fēng)，查處違紀案件1件1 人；糾正和防范征地拆遷領(lǐng)域損害群眾利益的不正之風(fēng)和突出問題，建立養(yǎng)老保險、最低生活保障、新型合作醫(yī)療、大病醫(yī)療救助為主體，社會救助為補充的社會保障體系，全力保障被征地拆遷農(nóng)民的基本生活和長遠生計；開展食品藥品安全執(zhí)法689批（次）2580人（次），查處“四品一械”違法案件144件，確保群眾食品藥品安全。（曾 春）