6月10日，中央電視臺《焦點訪談》欄目以《未婚時如何證明“未婚”——荒唐的證明》為題，報道了胡女士為將戶口從昆明遷至成都，花了近兩年時間辦理婚育證明的問題。
中央電視臺曝光的這一起“辦證難”問題，是發生在我省窗口單位和行業的“門難進、臉難看、事難辦”及“門好進、臉好看、事難辦”，推諉扯皮、敷衍塞責的典型問題，是發生在群眾身邊的“四風”突出問題。報道播出后，省委、省政府高度重視，要求堅決整治慵、懶、散、混以及不作為、慢作為、亂作為等履職不到位、任務不落實等行為，省委常委、省紀委書記張碩輔立即作出指示，省紀委副書記、省監察廳廳長、省預防腐敗局局長郭永東責成昆明市紀委、省公安廳、省教育廳對有關問題進行調查核實，對相關責任人作出嚴肅處理。
經查，胡女士自2014年10月起，到2015年5月21日辦理婚育證明過程中，昆明市盤龍區茨壩辦事處黑龍潭社區窗口工作人員存在嚴重不作為問題；五華區民政局窗口工作人員存在人為設置條件問題；五華區檔案館工作人員存在服務意識不強、敷衍群眾問題；五華區蓮華派出所工作人員存在漠視群眾合理訴求問題；云南省大中專畢業生就業指導中心窗口工作人員存在推諉扯皮問題。昆明市紀委、監察局決定，對盤龍區茨壩街道辦事處黑龍潭社區居委會副主任、計生專干曾穗玲、五華區民政局窗口工作人員倪端、五華區檔案館窗口工作人員田應霞進行黨政紀立案調查；給予盤龍區茨壩街道辦事處、五華區民政局、五華區檔案館共5名責任領導停職檢查、4名責任領導通報批評的問責處理；對盤龍區副區長易迎霞、五華區區委常委、常務副區長王迅給予誡勉談話問責。省公安廳決定，對五華區公安分局蓮華派出所戶籍民警張雪蓉政紀立案調查；給予蓮華派出所所長楊成誡勉談話、通報批評問責；責成五華區公安分局黨委向昆明市公安局黨委作出深刻書面檢查。省教育廳決定，給予省大中專畢業生就業指導中心工作人員湯莉佳降低崗位等級處分；給予省大中專畢業生就業指導中心主任方偉取消評優評先資格、責令作出書面檢查問責。
近年來，省委、省政府始終把政務服務平臺建設作為轉變政府職能、優化服務的重要抓手，出臺了一系列過硬的政策措施，不斷加強政務服務平臺建設，提升政務服務水平和行政效能，推動全省經濟社會跨越式發展。目前，已基本建成了以省公共資源交易中心、省投資項目審批服務中心、省直部門政務服務大廳和服務窗口為主要內容的省級政務服務平臺，以及州（市）、縣（市、區）、鄉、村四級政務服務平臺體系，政務服務水平明顯提升，簡政放權力度加大，全省16個州市已精簡審批項目2801項，129個縣（市、區）共精簡審批項目4176項。各級政務服務中心已逐步發展為集行政審批、政務服務、政務公開、政務查詢和行政投訴五大功能為一體的綜合性政務服務平臺。同時，全省行政審批時限平均壓縮三分之一以上，投資項目審批初步實現了一窗受理、一窗取件和省、州（市）、縣（市、區）三級聯動審批，審批提速率均達到50%以上。
不僅如此，我省還于2013年底啟動全省行政審批網上服務大廳建設，今年6月29日，省級、16個州（市）、滇中產業新區和39個縣（市、區）網上大廳同步開通運行。服務大廳可以為公眾提供信息發布、事項查詢、辦事指南、表格下載、咨詢投訴、跟蹤監督和部分事項網上預審查、預受理等服務功能。其中個人辦事包括醫藥衛生、文化體育、納稅繳費等20多個類別，單位辦事包括設立變更、交通運輸、財務稅務、投資審批、年檢年審等近30個類別。
以問題為導向，以群眾利益為出發點，省紀委省監察廳要求，全省各級各部門要引以為戒，結合“三嚴三實”和“忠誠干凈擔當”專題教育，進一步加強黨員干部管理，切實改進工作作風，堅決糾正發生在群眾身邊的“四風”問題，密切黨群干群關系，樹立黨和政府的良好形象，為全省經濟社會跨越式發展提供有力保障。一要強化宗旨教育，真正把群眾的事當作自己的事，想群眾之所想、急群眾之所急、幫群眾之所需，把關切群眾切身利益的事情做好、做實。二要切實改進作風，深入貫徹落實中央八項規定精神和省委實施辦法，嚴格執行首問首辦、一次告知、限時辦結等制度，認真查找和整治互為前置條件、推諉扯皮和不作為、慢作為、亂作為等作風問題。三要加強監督檢查，通過明察暗訪、專項督查等形式，對群眾身邊的“四風”問題，早發現、早糾正、早防范，防止小問題拖成大問題。四要嚴肅執紀問責，對黨的十八大后、中央八項規定出臺和開展群眾路線教育實踐活動后的頂風違紀行為，嚴查快處、動輒則咎；要加大對群眾身邊的“四風”問題查辦力度，對辦事拖拉、工作推諉、敷衍塞責、消極怠工、貽誤工作，以及庸、懶、散、混，不作為、慢作為、亂作為，履職不到位、任務不落實的，必須嚴肅處理，典型問題點名道姓通報曝光；對出現嚴重頂風違紀的，或“四風”問題禁而不絕的，不僅要追究直接責任，還要追究領導責任，不僅要追究主體責任，還要追究監督責任。