紅河縣洛恩鄉(xiāng)緊緊圍繞鞏固干群和諧關(guān)系，多措并舉完善信訪工作機(jī)制，積極解決農(nóng)村群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，大力推行“零距離”接訪制，努力從源頭上解決基層群眾信訪訴求，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定。
建立三級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)。調(diào)整充實(shí)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確保在全鄉(xiāng)8個(gè)村委會(huì)，配備了信訪信息員，形成鄉(xiāng)、村、組信訪信息員三級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò)。建立健全領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪制度、領(lǐng)導(dǎo)包村制度、信訪目標(biāo)考評(píng)制度、信訪矛盾糾紛排查上報(bào)制度，形成上下協(xié)調(diào)、齊抓共管的大信訪格局。2014年共召開(kāi)鄉(xiāng)、村、組三級(jí)信訪工作聯(lián)席會(huì)議3次，領(lǐng)導(dǎo)接待日天數(shù)42天，推行“信訪下訪制”、“信訪問(wèn)題包保責(zé)任制”，構(gòu)建群眾信訪綠色通道。
完善信訪制度。出臺(tái)了加強(qiáng)信訪工作的若干規(guī)定、領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)信訪包村制度、信訪值班制度、信訪問(wèn)題逐級(jí)上報(bào)制度、每月25日信訪例會(huì)制度等。對(duì)重大不安定因素隨時(shí)召開(kāi)黨政班子、村干部專題會(huì)議，集中研究解決問(wèn)題，落實(shí)穩(wěn)控措施。2014年共辦理領(lǐng)導(dǎo)包案信訪12件，通過(guò)鄉(xiāng)、村、組三級(jí)信訪例會(huì)集中解決涉農(nóng)信訪9件。
健全信訪落實(shí)機(jī)制。該鄉(xiāng)認(rèn)真對(duì)待群眾的來(lái)信、來(lái)訪，確保件件有回音、件件有落實(shí)。針對(duì)群眾的訴求，要求包村領(lǐng)導(dǎo)及工作人員及時(shí)深入群眾中走訪和取證，按期做出合理的處理意見(jiàn)，實(shí)行督查督辦制度，同時(shí)要求把排查化解信訪問(wèn)題和真心服務(wù)民生結(jié)合起來(lái)，努力促進(jìn)全鄉(xiāng)社會(huì)和諧穩(wěn)定。過(guò)去一年全鄉(xiāng)共收到群眾各方面的信訪訴求問(wèn)題23件，通過(guò)鄉(xiāng)級(jí)“群眾訴求中心”、村級(jí)“群眾說(shuō)事室”和鄉(xiāng)村“便民服務(wù)站”共辦理群眾信訪21件，信訪辦結(jié)率91.3%。