2015年以來，瑞麗市紀(jì)委、市監(jiān)察局積極探索從源頭上預(yù)防和解決信訪問題的新方法，“六個到位”抓實信訪工作。
領(lǐng)導(dǎo)到位。市紀(jì)委將信訪工作擺在重要位置，常委會多次聽取信訪工作情況匯報，主要領(lǐng)導(dǎo)對所有信訪件親自閱批、親自督辦，切實加大組織協(xié)調(diào)力度。扎實開展領(lǐng)導(dǎo)大接訪活動，常委領(lǐng)導(dǎo)班子堅持日值班制，使接訪活動常規(guī)化、制度化、規(guī)范化。
制度到位。在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，制訂完善了信訪問題領(lǐng)導(dǎo)包案制、責(zé)任追究制、誡勉談話制等，出臺了《瑞麗市紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)“五級聯(lián)動”責(zé)任追究暫行辦法（試行）》，從制度著手進一步加強信訪工作。
責(zé)任到位。對受理的信訪案件，實行分類管理，進行分解分工，明確主辦、協(xié)辦、聯(lián)辦責(zé)任，限時辦結(jié)。對疑難復(fù)雜案件由領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥查辦，對群眾反映強烈的突出問題優(yōu)先查辦，保證了各類信訪件和案件得到快速、高質(zhì)調(diào)查處理。
排查到位。將信訪工作的重點進一步前移，從事后治理變?yōu)槭虑邦A(yù)防，抓早、抓小、抓苗頭，定期不定期進行排查，及時掌握了解群眾信訪動態(tài)；對排查出的不穩(wěn)定因素，及時采取措施，妥善處理，使矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)；對重大信訪件集體研究解決,在處置過程中切實做好上訪、信訪人思想工作,防止引發(fā)新的矛盾糾紛。
督查到位。按照“抓早抓小”的要求，定期不定期深入基層開展“五級聯(lián)動”督查工作。從黨員干部各種“小事小節(jié)”問題抓起，加強對干部生活小事的監(jiān)督，及早發(fā)現(xiàn)問題，適時“敲打”提醒，避免由小節(jié)問題發(fā)展成違法犯罪。
服務(wù)到位。熱情、耐心、細(xì)致接待群眾來電來訪，維護好群眾的民主權(quán)利，解除群眾后顧之憂，保證上訪渠道暢通，及時協(xié)調(diào)處理群眾上訪事件。
今年1至4月，市紀(jì)委、市監(jiān)察局共受理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)群眾來信來訪和舉報電話 21件，其中：來信9件，來訪5件，舉報電話4件，網(wǎng)絡(luò)舉報3件，經(jīng)過信訪初核了結(jié)6件,初核轉(zhuǎn)立案5件。問責(zé)1件，函詢2件，信訪了結(jié)4件，正在辦理3件；接受業(yè)務(wù)范圍外8件，轉(zhuǎn)基層要結(jié)果、要情況7件，回復(fù)7件；上級交辦7件，初核了結(jié)5件，初核轉(zhuǎn)立案2件。力爭做到件件有著落，事事有結(jié)果，把矛盾和問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。（王瑞芬 李宛珊）