德宏州紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)深入“三轉(zhuǎn)”聚焦主業(yè)主責(zé)，推進(jìn)信訪舉報(bào)工作，將有限的資源、力量集中投入到受理和處理檢舉控告的本職工作中。2015年1至6月，德宏州紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共受理群眾信訪舉報(bào)218件，信訪初核189件，轉(zhuǎn)立案133件，為深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)提供有力保障。
轉(zhuǎn)職能，提升受理效能
“我要舉報(bào)法院判決不公，法官存在瀆職問(wèn)題”瑞麗個(gè)體老板李某因經(jīng)濟(jì)糾紛對(duì)州中級(jí)人民法院的判決非常不滿(mǎn)意；“國(guó)企改制沒(méi)有按照相關(guān)法律執(zhí)行，職工權(quán)益得不到保障”芒市某國(guó)企改制職工情緒異常激動(dòng)……“您好，德宏州紀(jì)委監(jiān)察局主要受理涉及州級(jí)部門(mén)或州管黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、監(jiān)察對(duì)象違紀(jì)問(wèn)題的信訪舉報(bào)，按照‘分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理’原則，建議您向某某部門(mén)或某某縣市反映問(wèn)題”。在德宏州紀(jì)委信訪接待室，信訪接待人員耐心的向來(lái)訪群眾說(shuō)明情況。
德宏州紀(jì)委信訪室始終把受理環(huán)節(jié)擺在突出的位置，分清內(nèi)外，做到既不攬事，也不推責(zé)，集中精力受理好對(duì)黨員、黨組織和監(jiān)察對(duì)象違反黨紀(jì)政紀(jì)行為的檢舉控告；對(duì)于業(yè)務(wù)范圍外來(lái)訪、越級(jí)訪、涉法涉訴訪不予受理，切實(shí)做到不越位、不缺位、不錯(cuò)位。德宏州紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)及時(shí)更新接待來(lái)訪記錄冊(cè)，完善信息記錄（包括來(lái)訪人的身份信息、過(guò)往信訪情況等），做到全面、詳細(xì)，便于界定是否屬于應(yīng)當(dāng)受理的來(lái)訪事項(xiàng)，從而有針對(duì)性地開(kāi)展下一步工作。今年1至6月，全州紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共梳理屬于“三不受理”范圍的未受理信訪件超過(guò)80件。
德宏州紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)積極拓寬信訪渠道，形成來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電、網(wǎng)絡(luò)、輿論監(jiān)督等多位一體群眾訴求平臺(tái)，并通過(guò)德宏主流媒體公布各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)舉報(bào)電話(huà)、通訊地址，廣泛宣傳舉報(bào)知識(shí)和方法。目前，州紀(jì)委隔離信訪接待室已經(jīng)建成并于6月15日正式啟用，新啟用的隔離信訪接待室將信訪接待場(chǎng)所和日常辦公場(chǎng)所隔離，配齊視頻音頻監(jiān)控及安保設(shè)備，徹底解決以往群眾來(lái)訪不安全、不保密的弊端，規(guī)范來(lái)訪接待。
轉(zhuǎn)方式，提升辦理效能
“涉及州管干部問(wèn)題舉報(bào)件的受理和處理，是工作的重中之重。當(dāng)前要突出做好對(duì)反映十八大后不收斂、不收手，問(wèn)題線索反映集中、群眾反映強(qiáng)烈，現(xiàn)在重要崗位且可能還要提拔使用的領(lǐng)導(dǎo)干部舉報(bào)件的處置。”德宏州紀(jì)委信訪室明確工作重點(diǎn)，集中力量把職責(zé)范圍內(nèi)的工作做細(xì)、做深、做實(shí)。
按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”原則，運(yùn)用法治思維和法治方式分類(lèi)處理信訪件。對(duì)信訪舉報(bào)的接收、登記、存儲(chǔ)、流轉(zhuǎn)和辦理等全程嚴(yán)格把關(guān)，明確處理權(quán)限，嚴(yán)格處理程序。依托紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)信息管理系統(tǒng)，對(duì)轉(zhuǎn)送件的流轉(zhuǎn)過(guò)程進(jìn)行追蹤，實(shí)時(shí)掌握運(yùn)行軌跡。德宏州從2014年起加快在全州推廣新版信訪舉報(bào)信息管理系統(tǒng)，今年4月份德宏州本級(jí)、芒市、瑞麗市紀(jì)委信訪部門(mén)已全面完成新版信訪舉報(bào)信息管理系統(tǒng)的啟用，其他三縣市也將在今年內(nèi)完成紀(jì)檢監(jiān)察專(zhuān)網(wǎng)的鋪設(shè)、信訪舉報(bào)信息管理系統(tǒng)的安裝及啟用。按照分級(jí)錄入原則，2015年度全州各級(jí)受理范圍內(nèi)信訪件已全部完成錄入，做到信訪件登記錄入規(guī)范、分流及時(shí)、流向清晰、及時(shí)按照五類(lèi)方式對(duì)問(wèn)題線索進(jìn)行處置，實(shí)現(xiàn)了上下級(jí)紀(jì)委間信訪舉報(bào)數(shù)據(jù)傳輸?shù)臒o(wú)縫對(duì)接，縮短數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)時(shí)間，強(qiáng)化信訪舉報(bào)信息安全。
不斷加大信訪舉報(bào)的核查力度，對(duì)舉報(bào)黨員干部違紀(jì)違法和“四風(fēng)”方面的問(wèn)題嚴(yán)肅查除，切實(shí)做到“件件有著落、事事有結(jié)果”。對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)行為，由本級(jí)紀(jì)委直接查處。對(duì)重要舉報(bào)線索指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，按程序及時(shí)移送轉(zhuǎn)辦，做到分流軌跡清晰，去向明確，防止案源流失。強(qiáng)化督辦工作，以電話(huà)督辦、發(fā)函督辦等方式對(duì)交辦件全程跟蹤，督促按時(shí)辦結(jié)，提高案件辦理質(zhì)量。
轉(zhuǎn)作風(fēng)，提升服務(wù)效能
“紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作要進(jìn)一步調(diào)動(dòng)群眾監(jiān)督熱情，必須轉(zhuǎn)變工作理念，變‘引導(dǎo)群眾’為‘服務(wù)群眾’，想方設(shè)法為群眾逐級(jí)、有效舉報(bào)搭橋鋪路。” 德宏州紀(jì)檢監(jiān)察信訪干部按照“三嚴(yán)三實(shí)”、“忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)”的要求，牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)，依法依規(guī)履行職責(zé)，熱情接待群眾，切實(shí)解決來(lái)訪群眾的實(shí)際困難和問(wèn)題，不讓群眾寒心，不讓矛盾激化。德宏州紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)加強(qiáng)對(duì)基層紀(jì)檢信訪干部服務(wù)意識(shí)和信訪業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，提高信訪干部運(yùn)用法治思維和法治方式開(kāi)展工作、在法治框架內(nèi)解決問(wèn)題的能力。今年5月州紀(jì)委信訪室負(fù)責(zé)人對(duì)瑞麗市30余名紀(jì)檢監(jiān)察干部進(jìn)行了題為“依紀(jì)依法規(guī)范新形勢(shì)下的紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作”的系統(tǒng)培訓(xùn)。除系統(tǒng)培訓(xùn)外，還采取以案代訓(xùn)、跟班學(xué)習(xí)等方式提高基層紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪干部的業(yè)務(wù)水平。