馬龍縣紀委監(jiān)察局突出“精”、“快”、“細”、“新”、“嚴”、“好”“六字訣”加大對紀檢監(jiān)察信訪件的指導和督辦力度，有效推動了下轉信訪件辦理。
在篩選環(huán)節(jié)突顯“精”。突出重點、精心排查、篩選確定督辦件，即：從與損害群眾切身利益相關的信訪件；群眾反映強烈、涉及面廣、社會影響大的信訪件；可查性強的信訪件；超過報結期限、久拖不決或互相推諉的信訪件；下級組織已報結果仍需重新調查處理的信訪件；領導批示要求盡快處理或反饋的信訪件中篩選確定。并根據(jù)信訪反映問題的性質、情節(jié)，將轉辦信訪件分為報結果件、報情況件、閱處件三類進行交辦轉辦。2014年以來，經(jīng)篩選確定由縣紀委督辦要報結果信訪件8件，報情況件30件，閱處件4件。
在轉辦環(huán)節(jié)突顯“快”。該縣在信訪件受理工作中，始終堅持做到：統(tǒng)一受理，分類登記，臺賬健全，專人管理。縣紀委信訪室對上級轉辦交辦件實行分類登記后，及時梳理，1個工作日內呈報分管領導，2個工作日內研究作出線索分流處理意見；縣紀委轉辦交辦到下級的信訪件，采取當面交辦、確認簽字的方式，以縮短轉辦周期，要求轉交當日內登記、呈報、作出處理方案。
在指導環(huán)節(jié)突顯“細”。對按照干部管理權限轉下級辦理的信訪件，跟蹤問效，緊盯落實，要求及時報告進展情況和上報落實情況，由專人建立臺賬，對交辦時限、查辦的問題、核實報結、查辦、督辦情況和處理結果等都詳細記錄，做到交辦件來龍去脈清楚。對普通的信訪件，采取電話跟蹤詢問，不定期提醒催辦；對重要或延期未結的信訪件，采取到承辦單位聽匯報，審閱案卷，共同研究處理意見；對復雜疑難、涉及多部門的信訪件，召集有關單位，協(xié)調研究處理意見，指導聯(lián)動辦理。同時，對交辦單位一對一、對辦案人員面對面的進行業(yè)務知識和辦案技能指導培訓。2014年以來，縣紀委對轉下級辦理的信訪件進行電話催辦40余件（次），現(xiàn)場閱卷、業(yè)務指導16件（次），協(xié)調聯(lián)動辦理2件（次）。
在督辦方式上突顯“新”。通過電話溝通、發(fā)督辦通知、調閱案卷、召開會議、聽取匯報的方式督辦外，該縣信訪部門積極探索，采取邀請案件審理小組提前介入、專項檢查、面對面督辦等新方式，促使信訪案件按期、優(yōu)質結案。一是請上來分析探討式督辦。即把被交辦單位的領導和案件主辦人請上來，共同分析探討調查重點，幫助他們找準切入點，提醒其應注意的有關事項；二是走下去現(xiàn)場督辦。即走下去沉到最基層，根據(jù)基層平時在信訪案件辦理過程中所反饋上來的疑難問題，一同分析研究，幫助基層單位拿出具體解決辦法和對策，必要時參與其中共同辦理或者提級辦理；三是聽匯報點評式督辦。即由信訪室牽頭，邀請縣級案審領導小組成員一道，定期與不定期對下轉信訪件辦理情況進行專項檢查。今年，信訪部門進行現(xiàn)場指導督辦6件（次），開展轉辦件專項檢查2次。
在審核把關上突顯“嚴”。一是通過調閱案卷，對信訪案件調查報告、處理意見、辦理程序、手續(xù)及相關證據(jù)材料等逐項審核，在審核過程中做到問題不查清不放過，處理不到位不放過，手續(xù)不完備不放過，材料不規(guī)范不放過。對不符合審結要求的一律退回重查或補查。對上報材料要求在嚴格按規(guī)定時限和程序，并要求調查處理意見必須與實名舉報人反饋，與落實整改情況一并上報。截至目前，經(jīng)審核把關退回重查2件，補查2件，修改并重新上報相關材料5件。
在督辦效果上突顯“好”。一是按期結案率較高。2014年以來，實際信訪線索數(shù)量109件，均能做到及時受理、辦理到位，目前已按期辦結99件，正在辦理10件。二是初核率較高。縣鄉(xiāng)兩級共處置線索109件，初核信訪線索88件，平均初核率80.7%。三是成案率較高。對88件違紀線索進行初核，轉立案73件，成案率83%。通過對轉下級辦理的案件進行跟蹤問效、緊盯落實，目前該縣10個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）案件查辦工作已實現(xiàn)全覆蓋，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委、街道紀工委都有信訪案件和審理案件，7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀（工）委有自辦案件。