近年來，新平縣采取有力措施，認真開展信訪舉報工作，全力化解了一批群眾的利益訴求件，維護了社會穩定，推動了縣域經濟的健康發展。
立足信訪事項辦理，著力維護群眾合法權益。堅持把實現最廣大人民群眾的根本利益作為信訪工作的出發點和落腳點，依照“合法合政策的及時解決，合理但無政策法律依據的疏導教育”的工作要求，及時解決群眾合理訴求。2013年至2015年5月，辦理復查案件9件，辦理書記市長接待日交辦件6件、市局交辦件76件、市長熱線轉辦件25件、網上信訪件97件、電子郵件信訪件21件，現已全部辦結，辦結率100%。
立足信訪積案梳理排查，著力化解矛盾糾紛。為切實解決信訪積案，有效化解矛盾糾紛，開展梳理排查信訪積案工作，對信訪突出問題實行縣級領導動態包案化解。2013年以來，先后梳理排查出63件信訪突出問題并實行縣級領導包案，對訴求合法合理、具備化解條件的56件信訪件進行化解，對不具備化解條件的7件列入2015年信訪突出問題繼續由縣級領導包案解決。
立足工作重心下移，著力推進領導干部接訪約訪下訪。2013年至2015年5月，新平全縣共開展書記縣長接待日29期，接待處理各類信訪案件102批次326人次，縣級領導下訪165批次326人次，約訪127批次220人次。各鄉鎮（街道）領導班子也積極開展接待日活動，共接訪群眾135批次181人次，下訪183批次308人次。在接訪下訪約訪中，堅持領導包案和干群懇談交心制度，通過領導干部與群眾交心談心、結親交友，準確掌握群眾的真實意愿和訴求，做到接訪約訪下訪一件，研究解決一件。