麗江市各級紀檢監(jiān)察機關認真貫徹落實“三轉”要求，緊緊圍繞黨風廉政建設和反腐敗斗爭這個中心任務，落實責任 強化措施，切實解決重信重訪增多問題。上半年，共受理信訪舉報204件（次），其中重信重訪17件（次），占信訪總量7.08%，重信重訪比去年同期下降4.14%，重信重訪問題得到了遏制。
明確職能定位，集中精力抓好主業(yè)。充分利用廣播、電視、報紙、宣傳欄、互聯(lián)網(wǎng)等媒介，把紀檢監(jiān)察機關信訪受理范圍、工作程序向社會公開。暢通信訪舉報渠道，倡導依法、逐級、有效舉報，對業(yè)務內的信訪舉報認真辦理；對業(yè)務外的信訪舉報耐心細致做好宣傳疏導工作，把不該管的工作交還主責部門，做到了不越位、不缺位、不錯位。
落實工作責任，認真辦好初信初訪。嚴格執(zhí)行信訪工作責任制和責任追究制，強化紀檢監(jiān)察信訪干部辦理初信初訪的責任意識，落實好初信初訪的“首問首辦責任制”。在群眾信訪問題產(chǎn)生的初始階段及時受理，認真核實，正確處理，給群眾一個明確的答復，把信訪舉報問題解決在當?shù)兀鉀Q在基層。
開展信訪排查，從源頭上解決信訪問題。一是實行市紀委領導掛鉤聯(lián)系縣（區(qū)）紀委工作和包案辦理信訪案件制度。市紀委領導每2個月至少到聯(lián)系縣（區(qū)）下訪一次，對重大、復雜、疑難信訪舉報案件實行包案。二是認真開展重信重訪問題的排查調處和專項治理。對可能引起重信重訪的重點、難點、熱點問題進行排查，及時掌握群眾信訪動態(tài)。建立臺賬，加大調處力度，實行領導包案、掛牌督辦和消號制度。三是從源頭上解決信訪問題。充分發(fā)揮村監(jiān)委的作用，進一步抓好黨務、政務、財務三公開，完善“三資管理”等一系列制度，讓群眾充分享有知情權、行使監(jiān)督權，切實從源頭上減少基層重復信訪問題的產(chǎn)生。
強化監(jiān)督執(zhí)紀問責，提高信訪件辦理質量。進一步加大信訪舉報件督辦力度，對省、市紀委批轉的信訪件，采取聽匯報、打電話、發(fā)函、派員督辦、調卷審查等方式，勤催辦、勤指導，提高了信訪督辦工作的時效和質量。對信訪件的辦理情況，先由信訪室室務會議審核把關，做到問題不查清不放過，處理不到位不放過，手續(xù)不完備不放過，材料不規(guī)范不放過；再報分管領導審批；重要問題報書記辦公會議研究。
加強溝通協(xié)調，努力構建大信訪格局。我們在工作中加強溝通協(xié)調，對不屬于紀檢監(jiān)察機關解決的信訪問題，主動與有關部門和地方協(xié)商，為群眾疏通辦理渠道。對重信重訪中的群體性事件和突發(fā)事件，制定了《信訪突發(fā)事件應急處理預案》，依托信訪工作聯(lián)席會議制度，在“大信訪”格局的基礎上，有效促進了重信重訪問題的合理解決。