近年來(lái)，新平縣堅(jiān)持以解決突出信訪問(wèn)題和化解信訪積案為核心，圍繞依紀(jì)維護(hù)和保障信訪人合法權(quán)益這個(gè)中心，強(qiáng)化工作機(jī)制建設(shè)，著力解訴求、抓排查、化積案。截至今年10月底，全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共受理信訪件142件，初核32件，轉(zhuǎn)立案16件18人，自辦案件18件21人，審結(jié)10件12人，合理化解了一批群眾的利益訴求，信訪工作呈現(xiàn)出新的亮點(diǎn)。
推行“陽(yáng)光信訪”，群眾滿意度高。主動(dòng)將群眾訴求問(wèn)題放在重要位置，努力暢通群眾信訪渠道，暢通網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)、電話舉報(bào)、來(lái)信來(lái)訪舉報(bào)等渠道，形成信訪舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，全面接受群眾信訪舉報(bào)，大大提高了工作效率；進(jìn)一步強(qiáng)化縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪、接訪，準(zhǔn)確掌握群眾的真實(shí)意愿和訴求；按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”原則，抓好歸口管理、跟蹤督查兩個(gè)《辦法》和來(lái)信、來(lái)訪、電話、網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)四個(gè)規(guī)程貫徹執(zhí)行，做到接訪約訪下訪一件研究解決一件，使信訪件達(dá)到件件有回音的效果，提高了群眾的滿意度。
打造“責(zé)任信訪”，處置速度快。積極打造“責(zé)任信訪”新機(jī)制，采取用制度來(lái)管理、按制度來(lái)辦事的信訪工作新模式，制定和完善了信訪社情分析、重大事件風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)門接訪、信訪突發(fā)事件應(yīng)急處置辦法、信訪舉報(bào)轉(zhuǎn)辦件跟蹤督查辦法等制度，形成了一般性的信訪件由相關(guān)部門解決，問(wèn)題突出、化解難度大的由縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)態(tài)包案化解的責(zé)任信訪工作機(jī)制。今年以來(lái)，先后梳理排查出63件信訪突出問(wèn)題由縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)訴求合法合理、具備化解條件的56件信訪件進(jìn)行化解，對(duì)不具備化解條件的7件列入2015年信訪突出問(wèn)題由縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案解決。
抓實(shí)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”，訴求辦結(jié)率高。緊跟中央紀(jì)委、省紀(jì)委、市紀(jì)委的步伐盯住突出信訪問(wèn)題，全力抓實(shí)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作，建成縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督管理平臺(tái)136個(gè)，做好事前督查、事后督查工作，及時(shí)解決群眾合理訴求，確保信訪件“件件有結(jié)果，事事有回音”，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛得到有效化解，群眾訴求得到及時(shí)解決。至10月底，共受理群眾訴求件7358件、限時(shí)辦結(jié)7347件，辦結(jié)率99.85%；受理網(wǎng)上信訪舉報(bào)件19件，辦結(jié)19件，大大提高了訴求辦結(jié)率。