永仁縣以“信訪問(wèn)題絕不積壓，要積極解決”為出發(fā)點(diǎn)，積極探索，大膽創(chuàng)新，改變層層轉(zhuǎn)交信訪件坐等結(jié)果的做法，決不讓信訪室成為“中轉(zhuǎn)站”和“回收站”，促進(jìn)信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。
信訪室≠中轉(zhuǎn)站
對(duì)收到的信訪問(wèn)題，根據(jù)輕重緩急程度，實(shí)行各有側(cè)重的辦理時(shí)限要求。簡(jiǎn)單易結(jié)的，如違規(guī)辦婚喪喜宴、公車(chē)私用、上班時(shí)間外出吃早點(diǎn)等問(wèn)題，當(dāng)天就直接開(kāi)展調(diào)查核實(shí)；反映線索復(fù)雜，涉及面寬，可能有重大問(wèn)題的則書(shū)面要求由相關(guān)單位按照“一個(gè)問(wèn)題線索、一名領(lǐng)導(dǎo)、一組人馬、一套方案、一包到底”的領(lǐng)導(dǎo)包案制，于規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)調(diào)查核實(shí)情況。對(duì)超過(guò)時(shí)限仍未查結(jié)的單位，直接向辦案單位“一把手”電話催辦、發(fā)函督辦；
對(duì)于本該由紀(jì)委受理的舉報(bào)線索，做到詳盡了解記錄，實(shí)名舉報(bào)按時(shí)回復(fù)，舉報(bào)信息絕對(duì)保密。對(duì)于業(yè)務(wù)外的舉報(bào)信息，盡可能做到耐心聽(tīng)取舉報(bào)人傾訴，明確向其指引解決問(wèn)題的相關(guān)部門(mén)，使信訪人在信訪室能真正“消消火”；
對(duì)信訪線索的核實(shí)，督促線索核查人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的進(jìn)行調(diào)查，屬實(shí)名舉報(bào)的，必須實(shí)事求是地答復(fù)實(shí)名舉報(bào)人，并由舉報(bào)人簽字確認(rèn)。對(duì)集體訪的，要求辦理單位通過(guò)召開(kāi)村民代表會(huì)、公示等形式進(jìn)行反饋，確保辦理徹底，舉報(bào)人知情。
讓每一件信訪件進(jìn)入到信訪室，都有去處都有回音，而不是單純的貼好文件處理簽裝入信封轉(zhuǎn)入相關(guān)單位，讓信訪室成為“中轉(zhuǎn)站”，扮演“郵局”角色。
信訪室≠回收站
從機(jī)制上堅(jiān)持從建立健全機(jī)制制度入手，研究制定配套措施，形成一種長(zhǎng)效的紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)治理機(jī)制，使紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道。堅(jiān)持將信訪舉報(bào)預(yù)警工作作為各單位各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作目標(biāo)考核評(píng)定的重要依據(jù)，促進(jìn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)提高認(rèn)真抓信訪工作的責(zé)任感，及時(shí)做好初信初訪的接待處理工作，力求把苗頭性問(wèn)題化解在基層。對(duì)重大信訪問(wèn)題實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)因重視不夠、處置不力、工作不到位，導(dǎo)致信訪矛盾激化的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，按照有關(guān)制度規(guī)定追究責(zé)任。
從人員上整合全縣紀(jì)檢監(jiān)察力量，本著“就近整合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、利于工作”的原則。組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、有辦案經(jīng)驗(yàn)的紀(jì)委常委、縣直單位紀(jì)檢組長(zhǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書(shū)記等組成工作組，解決信訪線索調(diào)查辦理“人手不足不能辦理、能力不夠不會(huì)辦理”等問(wèn)題，確保收到的信訪問(wèn)題不被積壓，防止出現(xiàn)信訪案件轉(zhuǎn)而不辦、壓而不查的“冬眠”現(xiàn)象，讓信訪室成為永久回收信訪件的“大倉(cāng)庫(kù)”。
今年以來(lái)，共受理信訪舉報(bào)46件，辦結(jié)44件，兩件正在辦理，切實(shí)做到不中轉(zhuǎn)、不回收信訪件。( 普曉芹）