騰沖市紀檢監察信訪舉報工作按照“轉職能、轉方式、轉作風”的要求，把群眾監督與組織監督結合起來，突出監督執紀主業，充分發揮信訪舉報職能，聚焦信息化管理這個點，牽住一系列制度這條線，通過直查快辦、信訪監督全面加強信訪舉報工作。2015年1-10月，全市共受理群眾來信、來訪、電話舉報以及上級轉辦、交辦的信訪舉報共117件，上報初核違紀線索106件，立案58件。
點：抓紀檢監察專網建設，強化監督平臺管理。全市2013年7月經過集中培訓后開通使用“云南省紀檢監察機關暢通群眾訴求渠道‘五級聯動’監督平臺”。2014年6月，實現了18個鄉鎮紀委、221個村（社區）“五級聯動”監督平臺開通錄入工作全覆蓋。市紀委采取集中培訓和現場培訓方式對全市各鄉（鎮）及村（社區）的“五級聯動”監督平臺業務人員進行了業務培訓，加大對監督員履行監督職責、查看下級群眾訴求受理、辦理、限時辦結等加強監督管理。騰沖市紀委于2015年3月開通紀檢監察專網，建設了紀檢監察信訪舉報內網系統，進一步提升信訪舉報工作整體水平。
線：抓制度建設，提高辦信成效。一是抓好受信管理。實行一個“渠道”進信，嚴把進口關，凡接到群眾來信、來訪記錄以及舉報材料，都交由信訪室進行統一編號登記、轉辦和查詢。實行一個“池子”儲存信件，嚴把管理關，做到按程序分類統計、呈報、運轉、協調。實行一個“龍頭”出信，嚴把出口關，做到按程序轉辦、督辦、查辦。二是執行好五項領導制度。建立信訪舉報工作目標責任制，在明確了一名紀委副書記主管信訪舉報工作的基礎上，堅持“五項領導制度”。即：領導閱批信訪件制度，書記、分管副書記堅持做到親自閱批重要信訪件，批示率達100%；信訪分析會議制度，紀委常委會議、書記辦公會議專題聽取信訪工作匯報；領導接訪制度，建立健全了委局領導接待日領導接訪制度，領導親自接待、協調解決越級訪、重訪等疑難信訪問題；領導下訪制度，每年書記、副書記、常委都分別深入鄉鎮就黨風廉政建設和反腐敗工作征求群眾意見建議，聽取群眾心聲；以及領導直接參與信訪案件初查制度。三是公開辦信程序、拓寬信訪舉報渠道。把信訪舉報常識，通過《騰越》雜志、《騰沖》報、騰沖紀檢監察網站等媒體公開，暢通舉報渠道，引導群眾正確舉報。
面：“直查快辦”、信訪監督，全面加強信訪舉報工作。針對群眾反映的領導干部貪污受賄、少數部門亂收費、村組干部挪用私分救災救濟資金、企業改制侵害職工利益、領導干部利用職權謀取私利等問題，加強綜合分析，抓住苗頭性、傾向性和群眾關注的熱點問題及時進行“直查快辦”，不斷提高信訪案件成案率。對群眾反映黨組織、黨員干部和監察對象一般性問題以及輕微違紀問題，采取廉政談話、信訪簡報、信訪通知書、信訪整改通知書等形式進行監督。 （ 王爽 ）