麒麟?yún)^(qū)紀委監(jiān)察局運用“專”“快”“嚴”三字訣，不斷加強和規(guī)范信訪舉報工作。今年以來，全區(qū)共受理群眾來信來訪電話舉報等共計108件（次），比去年同期同比下降15.6%，其中業(yè)務范圍內(nèi)59件，占54.6%，業(yè)務外49件，占45.4％；來信51件，占47.2%，來訪34件，占31.5%，來電21件，占19.4％；網(wǎng)絡舉報2件，占1.9%。
“專”字強受理。由信訪室指定專人在每個工作日接待來電、來訪人員，同時要求每日下班前需及時登錄網(wǎng)上舉報信箱和麒麟?yún)^(qū)紀檢監(jiān)察網(wǎng)受理登記網(wǎng)絡舉報信息，強化信訪舉報尤其是實名舉報的保密性。對業(yè)務范圍內(nèi)的問題，按照程序及時受理呈批；對業(yè)務范圍外問題，依據(jù)有關(guān)政策法規(guī)予以回復，引導舉報人向有關(guān)部門反映。對線索清晰的實名舉報，加強與舉報人的聯(lián)系溝通，進一步收集線索和證據(jù)，提高受理質(zhì)量。
“快”字突辦理。對線索較具體、案情單一、易查易結(jié)的信訪舉報問題，第一時間呈分管領(lǐng)導批閱，堅持快查快辦、限時辦結(jié)；對苗頭性、傾向性的問題，迅速函詢約談、打招呼提提醒；對實名舉報問題，實行“不下轉(zhuǎn)”和優(yōu)先辦理；對上級轉(zhuǎn)交的舉報件，認真辦理，按時報結(jié)。對轉(zhuǎn)交下級的，要求及時調(diào)查核實，限時辦結(jié)并反饋。同時，不斷健全完善舉報線索的轉(zhuǎn)辦交辦、督辦催辦、查辦結(jié)案、反饋回復、立卷歸檔等規(guī)章制度。
“嚴”字實管理。建立并完善自身信息化信訪舉報管理臺賬，實行專人專號登陸，信訪問題線索的收集、登記、分流、辦理情況跟蹤、歸檔銷號等工作全程專人負責，信訪工作人員與委局保密委員會簽訂保密責任書，嚴格執(zhí)行保密和回避相關(guān)規(guī)定，嚴防線索流失和泄露，同時強化責任與監(jiān)督檢查，堅決打擊和懲處泄露問題線索或不正確履行職責的行為。