筆者親戚所住小區的路面上新近出現了幾個“小坑洼”，給出行帶來不便。包括親戚在內的多位居民向相關部門反映，得到的答復均為“情況已知，請耐心等待”。一個月的等待無果后，親戚抱著試試看的態度打通市長熱線反映了此事，沒想到第二天相關部門就安排人員進行了修補。
日常生活中，“媒體一經披露，難題很快得以解決”“打幾十個電話也不如管事的一句話”“老大難老大難，領導一問就不難”，這樣的事例不在少數。究其根源，是一些職能部門和干部沒有真正把民生小事當回事兒，漠視群眾利益，忽視群眾關切。從大處看，忘記了全心全意為人民服務的“初心”，工作中遵循的不是依法行政，而是依“長”行政，只看上級臉色，而不對群眾負責。
民生事，無小事。諸如“修補一下路面的坑洼”這樣的小事，讓老百姓跑斷了腿、磨破了嘴皮，就是解決不了，非得驚動領導方能“填平”，只會寒了群眾的心，損害了黨群干群關系。
群眾的小事是構成國家、集體大事的細胞。小的細胞健康，大的肌體才會充滿生機與活力。黨員干部要切實把群眾的呼聲作為第一信號，把為民服務作為第一責任，把關心群眾生產生活問題作為頭等大事，用做細做實做好“路不平、水不通、燈不明”等民生事的實際行動，增進群眾感情，贏得群眾支持。相關部門也要加強監督管理，嚴格責任追究，對不關心民眾疾苦、本該及時解決問題卻久拖不決的人“打板子”，發現一起、處理一起，形成有效震懾。（孟慶毅）