筆者所在社區新建了一個集圖書、電子閱覽為一體的多功能閱覽室。閱覽室場地寬敞、裝飾美觀、圖書豐富、設備先進，讓人看了就歡心。可在群眾一片叫好聲后，卻陷入了上座率低、人氣不旺的窘境。
細究叫好不叫座的根源，與閱覽室宣傳力度不夠、開放時間與上班上學時間重合、工作人員服務態度不端正等有很大關系。
以便民、利民、惠民為初衷，多功能閱覽室理應處處為群眾著想、事事以群眾為先，在符合相關規章制度的前提下，怎么方便群眾怎么來、怎么讓群眾滿意怎么來。但如果因思慮不周、工作不細、服務跟不上，難以讓群眾“買賬”，那其存在的價值就會大打折扣。
閱覽室能以“高大上”的形象走到群眾身邊，讓群眾在家門口就享受到精神大餐，值得豎起大拇指。但叫好之后，更應當在細節上下功夫、在服務上求實效。加大宣傳力度，通過發放宣傳單、媒體推介等方式廣而告之，讓更多群眾知道閱覽室的存在。教育督促工作人員端正態度，規范言行，提高服務群眾能力。同時，科學設計開放時間，根據不同的受眾群體合理設置，真正讓閱覽室成為群眾獲取知識、解疑釋惑的精神樂園，休閑娛樂、放松心情的好去處。最終，以科學規范的管理、優質高效的服務，提升在群眾心中的認知度，贏得更多的點贊和支持。（孟慶毅）