近日，筆者到一個脫貧攻堅村走訪，聽到不少群眾的抱怨。有群眾抱怨村里道路硬化雖好，卻沒留供牲畜行走的路，導致牲畜在陡坡和下雨天根本沒法安全行走。有群眾抱怨水池建設只考慮外觀，不考慮實用性……這些出于好心的便民舉措卻讓群眾心里有點“窩火”。細問原因，村干部解釋，若不按照統一標準，驗收時過不了關。
其實，為了統一標準而給村民“添堵”的服務舉措并不在少數。如村級美化行動為了統一墻面顏色，就把群眾亮堂的木板墻統一刷上白灰；綠化樹木種了又換，換了又種，反反復復。
為民服務，心中有民是關鍵。那么，廣泛征求群眾意見和建議，從群眾角度出發考慮問題，從解決百姓難題入手辦事情，便是天經地義的事。只有多和群眾打交道，多下基層調研，讓上層設計和基層需求實現良性互動，才能實現傾聽民意多一點，閉門規劃少一點；民主決策多一點，獨斷專行少一點；以民為本多一點，政績門面少一點，從而暢通官與民之間的“淤塞”，贏得人民群眾的尊重和贊許。
最是小事見真情，最是細處見人心。當下，正是脫貧攻堅的關鍵時期，在服務群眾“最后一公里”的問題上，只有把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需求作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標準，問政于民、問需于民、問計于民，因需而建、精準發力，才能徹底改變便民好“經”念歪的現象，從而真正為民造福。（范曉翠）