今年上半年，德欽縣持續完善縣政務服務中心、鄉（鎮）為民服務中心，村級為民服務站的建設，同時，全面抓好政務事項清查及進駐，有效保證各項工作高效運行。截至目前，政務服務中心累計辦理各類事項11048件，其中，行政許可事項3741件、服務事項2224件、咨詢5083件、接待辦事群眾2萬余人，按期辦件率和群眾滿意率達99%以上，使廣大群眾真正感受到高效、快捷、便民、惠民的服務。
德欽縣政務服務局嚴格執行公共資源交易有關法律法規，牢固樹立服務意識，以服務經濟建設和優化發展環境為目的，強力推進政務服務體系建設，實現了省、州、縣三級聯動審批，縣、鄉（鎮）、村（社區）三級政務服務體系全覆蓋，積極打造廉潔高效的政務環境，有效促進經濟較快增長。
強化日常管理，樹立窗口形象。注重加強內部管理，健全完善各項制度，不斷規范窗口服務行為，切實加強對各窗口服務過程的監督，確保窗口服務規范有序高效運作。通過會議研究、民主決策，強化監督，狠抓落實。另一方面，對中心各項管理制度進行不定期抽查，對窗口加大巡查督查力度，確保各項規章制度執行到位。同時，在窗口建立投訴受理機制，在服務大廳設立了投訴、舉報箱，清理進駐事項時明確完成時限，對新增加事項制作辦事指南，對取消事項擬寫相關說明。
加強培訓，努力提升服務能力和水平。政務服務局組織23個部門56位業務人員及該局干部職工進行業務指導培訓，培訓以問題為導向，充分發揮指導作用，對支持行政審批網上服務大廳運行的事項系統、通用系統、大廳后臺系統、在線審批系統、監管系統、中介超市系統之間的邏輯關聯；各系統的功能、如何操作這些系統進行培訓。
穩步推進投資審批中介超市建設。德欽縣通過抓業務培訓、抓平臺搭建、抓動員報名等措施穩步推進全縣投資審批中介超市建設工作。截至目前，已有備案全縣各個投資項目審批部門有業務往來的中介機構報名中介超市，且均已通過基本信息審核，與資格信息審核。
積極推進并聯審批平臺建設及深度運行。審批服務事項的辦理時限、辦事指南和辦理流程圖均已錄入審批系統，在互聯網統一向社會公布，方便群眾查詢，旨在打造“橫向關聯、縱向貫通、資源共享、協同管理、網上審批、全程監管”的行政審批聯動服務平臺。目前，完成全縣35個單位共錄入審批服務事項304項，已入庫上網304項。辦事群眾只需在互聯網登錄德欽縣行政審批網上服務大廳主頁，憑有效證件實名注冊后登錄，可在主題分類和審批部門內查找所要辦理的事項及辦理方式，極大方便了辦事群眾，提高了辦事效率。投資項目在線監管平臺自運行以來，18個業務部門共錄入投資項目事項96個，截至今年6月13日，共辦理項目35個，合計事項47件，投資概算約為57.53億元。
公共資源交易中心工作成效顯著。德欽縣政務服務局把好交易項目入口關，不斷加強“公共資源交易中心”建設，即“統一專家庫、統一中介機構庫、統一公告平臺”，以制度建設促規范管理。結合政府采購實際，建立縣政府采購評審專家庫。目前，縣政府采購評審專家庫擬入庫有專家73名、工程招標專家有29名，進一步規范了交易行為。另外，該局還持續加大對干部職工的教育力度，著重在強化針對性、增強實效上下功夫；不斷加強對窗口工作人員服務意識的教育，通過窗口工作人員例會和評比每月服務之星活動，宣傳先進，不斷提高窗口工作人員的服務意識，提高服務質量。縣公共資源交易中心自2014年4月建成運行以來，截至目前，總計交易27場，預算資金1601.0628萬元，成交金額1561.7926萬元，節約金額39.2702萬元。（王靖萍）