近年來，西雙版納州紀(jì)委全力加快信訪工作“三轉(zhuǎn)”，按照“日清、周轉(zhuǎn)、月報(bào)、季結(jié)”的總要求，厘清法定職責(zé)權(quán)限，突出主業(yè)主責(zé)，聚集職能定位，做實(shí)做細(xì)做精信訪舉報(bào)工作，不斷提高履職質(zhì)量和效益，努力服務(wù)于全州黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭。
建立線索集中排查制度。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部問題線索收集、排查工作，發(fā)揮好“主渠道”作用。建立州、縣(市) 紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)巡訪（查）機(jī)制，全州“一盤棋”，實(shí)行“查”“訪”結(jié)合，發(fā)現(xiàn)、收集問題線索；建立州、縣、鄉(xiāng)、村四級信訪信息報(bào)送機(jī)制，確保第一時(shí)間掌握有效信息；建立收集線索、集中排查機(jī)制，按月收集、梳理信訪突出問題，召開問題線索集中排查會議，為初核奠定基礎(chǔ)。今年1—6月，全州共受理群眾信訪舉報(bào)239件，其中，檢舉控告類110件，占信訪舉報(bào)總量46.02%，同比上升52.78%。
堅(jiān)持集中督辦制度。規(guī)范信訪件辦理，專項(xiàng)問題，集中督辦，每月對排查出的問題線索進(jìn)行集中督辦，每季度對轉(zhuǎn)送件受理辦理情況進(jìn)行一次匯總和綜合分析、及時(shí)督辦；重大問題跟蹤督辦，對上級交辦的、群眾反映強(qiáng)烈的重大信訪問題，指定專人跟蹤，及時(shí)向上級和主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；一般問題常規(guī)督辦，對案件線索不具體、反映內(nèi)容模糊、情節(jié)輕微的苗頭性、傾向性問題不需要立案查處的一般性信訪問題，采取電話督辦、發(fā)函督辦等常規(guī)方式進(jìn)行督辦；疑難問題包案督辦，對到期未結(jié)重大、復(fù)雜、疑難涉農(nóng)信訪案件，由紀(jì)委常委進(jìn)行包案督辦，限時(shí)辦結(jié)。黨的十八大以來州紀(jì)委集中電話督辦22次、通報(bào)督辦3期、發(fā)函督辦17件、跟蹤督辦5件、領(lǐng)導(dǎo)包案督辦3件，所有督辦件均做到了“事事有著落，件件有結(jié)果”。
完善統(tǒng)計(jì)和情況分析制度。做好統(tǒng)計(jì)分析、情況分析，充分發(fā)揮反腐民意“晴雨表”和領(lǐng)導(dǎo)決策“情報(bào)部”的作用。特別是做好重點(diǎn)縣市、重要領(lǐng)域舉報(bào)情況分析，推動解決群眾反映的重要信訪問題。如，今年上半年統(tǒng)計(jì)分析出信訪四個(gè)特點(diǎn)：問題線索更加具體，檢舉控告類大幅上升；重復(fù)、越級信訪依然突出，上級轉(zhuǎn)交辦件大幅上升；基層違反中央“八項(xiàng)規(guī)定”精神和“四風(fēng)”問題突出；基層農(nóng)村 “小官”任性比較突出。針對信訪舉報(bào)特點(diǎn)，召開了全州信訪工作會議，提出相應(yīng)措施，明確工作重點(diǎn)。
建立重要舉報(bào)及時(shí)報(bào)告制度。建立重要舉報(bào)情況及時(shí)匯總報(bào)告制度，加強(qiáng)保密紀(jì)律、保密措施的落實(shí)。明確提出信訪紀(jì)律就是政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、群眾工作紀(jì)律，任何個(gè)人不得自作主張，隨意處置領(lǐng)導(dǎo)干部問題線索；監(jiān)督就是發(fā)現(xiàn)問題，信訪監(jiān)督就是抓早抓小、就是把紀(jì)律和規(guī)矩挺在前面；通過各項(xiàng)舉措嚴(yán)明信訪工作紀(jì)律，加強(qiáng)自身建設(shè)。