今年以來，麒麟區貫徹省、市紀委工作部署，把處理重信重訪問題作為重要工作任務，著力用新思路解決群眾訴求，用新方法破解信訪難題，有效促進社會和諧穩定。
落實主體責任，層層傳導壓力。嚴格落實重點信訪案件領導包保責任制，黨政主要領導親自包案、分管領導重點抓、職能部門具體抓，科學形成“一級抓一級、層層抓落實”的信訪維穩機制。針對案件已查結但上訪群眾因為個人訴求未達成而發生的重信重訪，要求各負責部門認真落實主體責任，做好思想疏導工作，深入基層、深入一線，傾聽群眾呼聲，了解群眾訴求，切實解決群眾實際困難，將矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態，從源頭上減少重復信訪問題的產生。
強化排查力度，做好源頭防范。整合信訪、公安、紀委等部門力量，成立區解決信訪問題聯合工作組，集中力量化解信訪積案、解決突出問題。建立區、鎮、村三級矛盾糾紛排查調處機制，完善信訪工作預警機制，適時掌握信訪動態，定期召開案件分析會，深入分析案情，找準問題癥結，結合實際制定科學可行的解決方案，切實推進重點信訪問題化解，有效控制重信重訪。
規范基礎業務，提升工作效能。嚴格按照“擬立案、初核、談話函詢、暫存和了結”5類處置標準，強化問題線索管理，進一步規范受理、辦理、答復、送達、錄入、督查督辦等關鍵環節，提升信訪工作整體效能；采取領導接訪、干部回訪、民政幫扶、法律援助、教育引導等多種措施，及時消除重點信訪人員上訪思想，引導群眾依法理性反映訴求。同時為來訪群眾提供法律、政策咨詢，切實維護群眾合法權益。
建立工作臺帳，加強跟蹤督辦。建立排查督辦臺帳，采取進村入戶調查了解、電話督辦等形式加強跟蹤督辦，對交辦案件進行全面梳理、分類登記、逐件建檔；堅持定期通報制度，一周一研判，一月一匯總分析；實行重大矛盾糾紛回訪制度，通過回訪、調查核實、調解，從根本上遏制矛盾的再次發生。