云南省昆明市西山區(qū)紀(jì)委適應(yīng)信訪舉報(bào)工作新形勢，進(jìn)一步明確職責(zé)定位，全力聚焦信訪舉報(bào)主業(yè)主責(zé)。今年1至5月，全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理信訪舉報(bào)220件，處置問題線索125件。
規(guī)范信訪接待制度。配齊配強(qiáng)信訪接待力量，實(shí)行信訪工作人員首問負(fù)責(zé)制，確保隨時(shí)接訪。分設(shè)信訪處理區(qū)和信訪接待區(qū)，高效有序地推進(jìn)信訪舉報(bào)辦理工作。建立紀(jì)檢監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)“信訪接待日”制度，與群眾零距離交流，收集有關(guān)問題線索。同時(shí)，設(shè)立舉報(bào)電話，完善信訪舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)平臺，拓寬信訪舉報(bào)渠道。
開展信訪專項(xiàng)調(diào)研。每月梳理一次信訪舉報(bào)中存在的復(fù)雜問題，安排區(qū)紀(jì)委班子成員帶信下訪，摸清實(shí)際情況，有針對性地采取處置措施。加強(qiáng)問題線索外圍摸排和調(diào)查核實(shí)力度，組織開展信訪舉報(bào)問題專項(xiàng)調(diào)研，督促基層紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)主動抓好責(zé)任范圍內(nèi)信訪舉報(bào)問題的受理。
重大問題快速核查。對情況緊急、影響較大的信訪舉報(bào)問題，由分管副書記帶隊(duì)，從相關(guān)部門抽調(diào)人員組建工作組，第一時(shí)間了解實(shí)際情況。建立重大決策安排、重要人事任免、重點(diǎn)工程建設(shè)等事項(xiàng)信訪舉報(bào)問題快速核查機(jī)制，堅(jiān)持抓早抓小、快查快辦。建立輿情快速應(yīng)對機(jī)制，制定一對一的應(yīng)對處置方案，主動向社會和網(wǎng)民作出回應(yīng)。
全程跟蹤處理結(jié)果。加大對基層紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)督辦力度，全程動態(tài)跟蹤信訪舉報(bào)件處理結(jié)果，及時(shí)提出指導(dǎo)建議。建立基層單位信訪問題處置結(jié)果聯(lián)合審查機(jī)制，確保違紀(jì)問題及時(shí)處理到位。積極完善信訪考核評分制度，每月對各街道紀(jì)工委辦信情況進(jìn)行核查。每季度通報(bào)一次線索處置過程中存在的問題，努力提高信訪工作水平。