近年來,玉溪市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪部門緊緊圍繞監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)中心工作,嚴(yán)格落實(shí)信訪舉報(bào)受理制度,充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,進(jìn)一步拓寬民意溝通和群眾監(jiān)督渠道,營造方便快捷的信訪舉報(bào)環(huán)境。
發(fā)揮“五級聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督作用,有效解決群眾訴求。2016年,根據(jù)市紀(jì)委四屆七次全會(huì)確定的工作任務(wù)要求,認(rèn)真總結(jié)幾年來開展“五級聯(lián)動(dòng)”的經(jīng)驗(yàn)做法。結(jié)合玉溪實(shí)際,將發(fā)揮“五級聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督作用,有效解決群眾訴求列入2016年全市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)工作要點(diǎn),明確目標(biāo)任務(wù)、工作要求、落實(shí)措施。進(jìn)一步加強(qiáng)與各級各部門的縱向聯(lián)動(dòng)、橫向配合,完善深化“互聯(lián)網(wǎng)+紀(jì)檢監(jiān)察”工作模式,通過“五級聯(lián)動(dòng)”監(jiān)管平臺(tái)督促有關(guān)部門加強(qiáng)管理監(jiān)督,及時(shí)妥善解決群眾訴求,提高群眾滿意率。截至目前,除了少數(shù)縣區(qū)部分村居委信息員因今年換屆初次任職,業(yè)務(wù)不熟悉存在錄入時(shí)間錯(cuò)誤、超時(shí)未錄的問題外,總體工作運(yùn)行正常。2016年1至6月,玉溪市各級群眾訴求中心共辦理并錄入群眾訴求161027件,辦結(jié)160931件,辦結(jié)率99.94%,滿意率99.99%。
認(rèn)真接待和處理群眾來訪,維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。充分發(fā)揮“兩個(gè)中心”職能,做好日常來訪接待工作,耐心聽取來訪群眾意見,嚴(yán)格按照紀(jì)律、法律和政策規(guī)定答復(fù)群眾。認(rèn)真處理紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍內(nèi)來訪舉報(bào),對業(yè)務(wù)范圍外來訪加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)和釋疑解惑工作,最大限度爭取群眾的理解和信任,引導(dǎo)群眾依法逐級舉報(bào)、歸口反映問題。積極做好委局領(lǐng)導(dǎo)包案督辦制度,推動(dòng)解決重要信訪舉報(bào)問題。堅(jiān)持實(shí)施市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員接訪、下訪、約訪制度,推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度化、常態(tài)化。2016年上半年,市紀(jì)委信訪室共接待群眾來人來訪104次243人,市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來人來訪6次,上報(bào)省紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)包案督辦5件。
分類處理信訪投訴請求,引導(dǎo)群眾合理表達(dá)訴求。加強(qiáng)與市信訪局溝通協(xié)調(diào),進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序,按規(guī)定處置好群眾信訪,引導(dǎo)群眾依法逐級反映。上半年參加書記市長視頻接待5次;受理處置云南省信訪局信訪信息系統(tǒng)檢舉控告12件;參加對縣區(qū)信訪督訪3次;按全國全省信訪工作要求做好2016年化解信訪積案集中攻堅(jiān)工作。