“感謝紀委，我們寨子易地搬遷的問題終于得到解決了。”回賢村鄭大爹激動地說。今年以來，芒市鎮回賢村村民代表多次到德宏州紀委集體反映其村寨易地搬遷過程中村干部違規侵占宅基地的問題。鑒于其涉嫌侵害群眾利益的行為，州紀委信訪室將該信訪件列為州紀委信訪督辦件，通過督辦市紀委及時組織相關部門調查取證、調解、制定解決方案，最終集體上訪問題得到妥善解決。
德宏州紀檢監察機關“三個到位”做好領導包案督辦推動信訪積案化解，著重解決群眾反映信訪突出問題。今年1至6月，全州從235件信訪舉報件中共梳理出46件群眾反映信訪突出問題進行領導包案督辦，截止目前已辦結30件，給予黨政紀處分9件11人。
突出問題排查到位，德宏州紀檢監察機關進一步突出主業，關注民生，堅持抓重點問題、抓重要節點、抓住關鍵少數，重點從“十八大以來不收斂、不收手，問題線索反映集中，在重要崗位可能提拔使用干部的涉紀涉腐信訪問題；反映吃拿卡要、與民爭利、欺壓百姓等信訪問題；反映違反強農惠農政策、貪污集體資金、嚴重侵害群眾利益、干部賄選……”等五個方面精心篩選典型性和可查性強的信訪舉報突出問題列為領導包案督辦工作重點。
跟蹤督辦到位，堅持督促檢查與推動問題解決相結合、牽頭責任與落實責任相結合。州、縣（市）信訪室對信訪內容全程跟蹤督辦，加強組織協調，通過調閱案卷、聽取匯報等方式，重點環節直接參與，一抓到底，督辦到位。及時掌握領導包案督辦信訪件的工作進度，對工作不到位，措施不落實的縣市和部門，對未按規定按時辦結且未及時報告的，嚴肅追究責任。今年4月，州紀委信訪室依托信訪信息管理系統對全州范圍領導包案督辦信訪件進行“清倉式”梳理，集中跟蹤督查，避免遺漏，對梳理出未報結果的領導包案督辦件通過電話督辦、發函督辦、約談督辦等，確保領導包案督辦工作取得實效。
問題解決到位，對領導包案、督辦信訪件逐人逐案明確包案、督辦領導，責任單位，具體責任人、化解措施、工作時限和要求。包案領導負責主持、研究、制定解決問題的具體方案，組織協調督促檢查相關部門具體落實，嚴格落實包督辦、包調查、包解決、包息訴、包穩定的“五包”要求。加強源頭治理，切實把問題和矛盾解決在當地、化解在基層、化解在萌芽狀態。嚴肅、準確地對調查核實情況進行事實認定。對反映問題失實的，可在一定范圍內予以澄清；對反映問題屬實或部分屬實，但情節輕微的，應對被反映人或單位進行批評教育，并責成限期整改；對構成嚴重違紀，需要給予黨政紀處分的，由調查組按程序報經本級領導及常委會批準后，予以立案調查。(王衛東 夏昀)