今年以來，永仁縣聚焦主業(yè)主責(zé)，充分發(fā)揮信訪舉報(bào)“預(yù)警器”作用，通過“四注重”狠抓信訪舉報(bào)工作，及時(shí)處置發(fā)生在群眾身邊的“四風(fēng)”和腐敗問題重要線索。1至11月，共受理群眾信訪舉報(bào)94件，
規(guī)范信件管理。信訪舉報(bào)件實(shí)行統(tǒng)一管理、歸口分流。凡紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)收到的信訪舉報(bào)件，均送同級(jí)信訪室統(tǒng)一登記，由信訪室按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行分流，統(tǒng)一信訪舉報(bào)件的入口和出口，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后及時(shí)錄入紀(jì)檢監(jiān)察信訪管理系統(tǒng)，做到信訪舉報(bào)件不遺漏、不流失。縣紀(jì)委信訪室上班時(shí)間實(shí)行專人定點(diǎn)接訪，電話24小時(shí)候訪，對(duì)來訪群眾，一張笑臉、一聲問候、一把椅子、一杯熱茶；對(duì)群眾來電，認(rèn)真接聽，做好電話記錄，不放過任何“細(xì)枝末節(jié)”；對(duì)網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)內(nèi)容，認(rèn)真甄別舉報(bào)內(nèi)容的真實(shí)性，使信訪工作“有的放矢”。同時(shí)，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪并公開接訪人員的姓名、職務(wù)及接訪時(shí)間，“接診”解訴求。
及時(shí)跟蹤督辦。牢固樹立“群眾利益無小事”的群眾觀和責(zé)任觀，完善信訪督辦機(jī)制，建立信訪督辦臺(tái)賬，定期召開信訪工作會(huì)議，通過短信督辦、電話督辦、書面督辦、當(dāng)面督辦的方式加強(qiáng)跟蹤督辦，提高交辦件的辦理速度和質(zhì)量，形成信訪件督辦制度化、常態(tài)化、精準(zhǔn)化，實(shí)時(shí)掌握辦理情況，實(shí)現(xiàn)信訪舉報(bào)“事事有著落、件件有回音”。嚴(yán)格落實(shí)信訪舉報(bào)工作責(zé)任制，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)、措施到位，對(duì)信訪舉報(bào)初核工作敷衍塞責(zé)，不正確履行職責(zé)或致使信訪人越級(jí)重復(fù)信訪，造成不良影響的，按照有關(guān)規(guī)定，實(shí)行責(zé)任倒查，嚴(yán)肅問責(zé)。今年以來，發(fā)出手機(jī)短信督辦28條，電話督辦通知35次，《永仁縣紀(jì)委監(jiān)察局信訪督辦通知》2期。
及時(shí)跟蹤回訪。依托信訪舉報(bào)信息管理系統(tǒng)，對(duì)轉(zhuǎn)下級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)辦理的信訪舉報(bào)件進(jìn)行流程管理，動(dòng)態(tài)掌握受理和分流軌跡，定期檢查是否及時(shí)按照擬立案、初步核實(shí)、談話函詢、暫存、了結(jié)五類方式對(duì)問題線索進(jìn)行處置，以及回復(fù)舉報(bào)人情況等，建立“建帳銷號(hào)、跟蹤協(xié)辦、定期通報(bào)”等督查機(jī)制，對(duì)已批辦解決的信訪問題，在三個(gè)月內(nèi)進(jìn)行跟蹤回訪，通過回訪信訪人，了解信訪問題調(diào)查處理意見落實(shí)情況。對(duì)消極應(yīng)付、進(jìn)展緩慢的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門，指派專人介入跟蹤協(xié)辦，對(duì)未按期辦結(jié)或者辦理質(zhì)量較差的，及時(shí)進(jìn)行通報(bào)。在落實(shí)督辦機(jī)制的同時(shí)，堅(jiān)持信訪實(shí)名反饋制度，切實(shí)保障署實(shí)名舉報(bào)人的合法權(quán)利，確保信訪問題的解決落到實(shí)處。（普曉芹）