想要調(diào)解糾紛，在城里，人們會(huì)找警察、找律師、找長輩。而在農(nóng)村地區(qū)，村民們一般會(huì)找自己信得過、又有威望的人民調(diào)解員。曲靖市馬龍縣月望鄉(xiāng)深溝村的張榮德就是這樣一位讓村民信賴的人民調(diào)解員。從40歲到70歲，張榮德堅(jiān)持做好一件事：“解疙瘩”，先后獲得了“曲靖市道德模范”，司法部表彰的“全國優(yōu)秀人民調(diào)解員”等稱號。
超期服役 一干就是30年的“百科全書”
今年2月16日，張榮德像往常一樣被村民叫去調(diào)解一樁糾紛，糾紛調(diào)解完后，他忙著往家趕，走到自家大門口時(shí)，突發(fā)疾病倒下，再也沒能醒來。和張榮德一起工作過的人說，他身高1.7米，聲音洪亮，是個(gè)熱心腸，村民們都習(xí)慣叫他老張。村民有事來找他，他總是第一時(shí)間幫助他們。
“問渠哪得清如許，為有源頭活水來。”在老張家的客廳里，最顯眼的就是這幅詩詞。老張的妻子王美娥拿出自己小心翼翼收藏著的張榮德生前獲得的一大摞獎(jiǎng)狀拿給我們看，“全國優(yōu)秀人民調(diào)解員”稱號，“先進(jìn)典型代表”、“曲靖市道德模范”……在王美娥眼中，看到這些獎(jiǎng)狀，仿佛就看到了張榮德。
張榮德只念過小學(xué)，但在這個(gè)民族合居的村落里，30年前，他算得上一個(gè)“知識分子”。1976年，村民們推選張榮德當(dāng)村小組長。因?yàn)樯畹么迕駛兊男湃危髞韽垬s德還當(dāng)上了副村長。再后來，村民們之間常常發(fā)生各種矛盾糾紛，需要一個(gè)有熱心腸、能公私分明的人站出來為他們“做主”，人品很“贊”的張榮德順理成章的當(dāng)上了人民調(diào)解員。從副村長的崗位上退下后，調(diào)解員張榮德一調(diào)就調(diào)了30年，成了“超期服役”的人民調(diào)解員。
每天從東走到西、從南走到北，彎彎曲曲的山間小路見證了張榮德調(diào)解本領(lǐng)逐漸走向成熟的過程。李家的羊丟了，韓家的媳婦鬧離婚了……不管是村民的家長里短還是村里的大事小情，一旦有事情發(fā)生，村民們第一個(gè)找的人就是老張。除了調(diào)解糾紛，村民們還把老張視作“百科全書”。老張生前常說自己的工作在“腳下”，也常把“踏實(shí)”掛在嘴邊。村里誰家的門往哪邊開，誰家有幾只羊，他都了如指掌。
敬業(yè)奉獻(xiàn) 不計(jì)較得失的“好伴侶”
老張家的客廳雖然不大，但收拾得整整齊齊，墻上掛著幾幅用玻璃制成的相框，里面有大大小小的彩色、黑白相片。王美娥指著這些相片陷入回憶：“這是我和他去北京看長城的時(shí)候照的，這是他去領(lǐng)獎(jiǎng)的時(shí)候照的，這是兒子孫子和他的合影……”
在這間由張榮德親自設(shè)計(jì)的房間里，老伴當(dāng)上調(diào)解員后發(fā)生的點(diǎn)滴，王美娥歷歷在目。
一開始，老張做調(diào)解員的工資是每月幾十元，2006年提高到300元。王美娥說，有時(shí)，老張會(huì)自費(fèi)到宣威、會(huì)澤等幾十公里甚至上百公里外的地方去調(diào)解糾紛，因此工資只夠他支付調(diào)解糾紛時(shí)必須支出的成本費(fèi)，但是老張并不計(jì)較得失，“在農(nóng)村，獲得大家的信任不容易，既然大家推選他當(dāng)調(diào)解員，依他的性格，就一定要把調(diào)解員做好。”
老張的調(diào)解路并不孤單，妻子常伴其左右。有時(shí)王美娥會(huì)和張榮德一起去調(diào)解糾紛，坐在張榮德摩托車后座上的王美娥，會(huì)提醒他騎慢點(diǎn)，也會(huì)幫他出主意。在近47年的婚姻里，他們沒有爭吵過，也沒有鬧過別扭。老張生前接受媒體采訪時(shí)，曾滿口夸贊過王美娥。
“家里的農(nóng)活，該做的我做，別人來找他調(diào)解糾紛，我都讓他去，他只有去調(diào)解了，心里才安穩(wěn)。”王美娥說。正是在賢惠妻子的支持下，張榮德才能安心地把家事交給老伴打理，一心一意投入到調(diào)解工作中去。
堅(jiān)持到底 信守諾言的“熱心腸”
翻開張榮德工作時(shí)用過的筆記本，筆記本上記錄著他調(diào)解過的每一樁糾紛，記錄的調(diào)解內(nèi)容雖然很簡單，但時(shí)間、當(dāng)事人、事由三要素卻一個(gè)不落。記者看到，由于長期帶在身上，筆記本的封面早已掉落。
“2月10日，趙某某酒后與其哥哥打起來，報(bào)了110。”
“2月14日，火燒箐村沈某某反映她的兒子不履行贍養(yǎng)義務(wù)，老兩口生活無依無靠。”
……
“2016年2月16日，觀音洞村村民李某某與張某某于2003年結(jié)婚，張某某外出打工多年，想離婚，李某某不愿意。”
老張的工作日記定格在2016年2月16日這一頁上。
張榮德的大兒媳沈小芬說起自己的公公，言語間充滿了對老人的尊重和崇拜，“爸爸這個(gè)人真的太熱心腸了，別人來找他，他立刻放下手里的活兒，拔腿就走。對于他來說，別人的事都是天大的事，自己的事都是小事。”
“堅(jiān)持到底”是老張筆記本上寫著的一句話，這一句看似簡單的諾言，老張用了一輩子來兌現(xiàn)。
公平公正 調(diào)解糾紛上千件的“貼心人”
在擔(dān)任人民調(diào)解員的30年里，張榮德調(diào)解了上千件糾紛。村民們的矛盾糾紛大多是因婚姻、土地、交通事故、鄰里矛盾而引發(fā)的。鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親，大多是認(rèn)識的人，在張榮德看來，調(diào)解時(shí)保證一顆“公心”尤為重要，要做鄉(xiāng)親的貼心人。
2013年，以張榮德名字命名的個(gè)人調(diào)解工作室在村委會(huì)成立。雖然有了工作室，但張榮德的工作并沒有太多變化。深溝村的矛盾糾紛大多發(fā)生在田間地頭，張榮德的身影也經(jīng)常出現(xiàn)在鄉(xiāng)野間。有時(shí)，情緒激動(dòng)的村民會(huì)直接來到張榮德家，一坐就是一天，張榮德除了要安撫村民的情緒，為他們調(diào)解糾紛，妻子王美娥還要為來調(diào)解的村民們準(zhǔn)備飯菜。看到一個(gè)非親非故的人這樣為自己的事操心，說的入情入理，村民大多是氣呼呼地來，笑呵呵地走。
調(diào)解的多了，張榮德總結(jié)出了一套適合調(diào)解村民糾紛的方法。王美娥告訴筆者，老張每化解一樁糾紛，就覺得自己的人生又值當(dāng)了一些。
王美娥說，自2004年月望鄉(xiāng)司法所對人民調(diào)解員實(shí)行責(zé)任制考核以來，張榮德連續(xù)10年拿到了第一。“70歲的老張幾年前就想過要退休了，但他一直沒找到接班人，他說，等他把接班人帶出來，就退休。”王美娥滿眼噙著淚花悲痛地?cái)⒄f著。（鄭玉明 王歡 甘仕恩）