近年來，文山市堅持把維護(hù)人民群眾的根本利益作為開展紀(jì)檢監(jiān)察工作的出發(fā)點和落腳點，用好平臺，落實制度，建立臺帳，搭建橋梁，切實履行監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)，認(rèn)真解決群眾反映的突出問題，深入推進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，群眾滿意度持續(xù)上升。
用好“兩個平臺”。加強(qiáng)民生資金監(jiān)管平臺的監(jiān)管，通過平臺撥付資金3889.44萬元，開展網(wǎng)上監(jiān)管 350次，督促處理數(shù)據(jù)異常52次；暢通群眾訴求渠道“五級聯(lián)動”監(jiān)管平臺，共錄入群眾訴求2239件，辦結(jié)2239件，辦理滿意率99.95%。
落實“兩個制度”。嚴(yán)格執(zhí)行市紀(jì)委常委聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）工作制度和重大信訪問題包案處理制度，市紀(jì)委常委經(jīng)常深入聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）督促指導(dǎo)工作，開展信訪警示談話，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)室開展重大信訪問題答復(fù)。進(jìn)一步加大損害群眾利益問題的查處力度，全年共查處侵害群眾利益的問題7件，處分7人。
建立“兩套臺賬”。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道全面建立村（居）務(wù)公開報備審查臺賬、涉農(nóng)資金監(jiān)管臺賬，強(qiáng)化對村（居）務(wù)公開和涉農(nóng)資金的監(jiān)管，保障群眾的合法權(quán)益。全年共開展“兩項制度”落實情況專項檢查2次。
搭建“一座橋梁”。通過舉辦政風(fēng)行風(fēng)熱線欄目，搭建與群眾溝通互動的橋梁，共舉辦熱線欄目8期，熱線回復(fù)率100%；組織開展服務(wù)企業(yè)滿意度測評工作，選取15個窗口單位面向100家企業(yè)進(jìn)行無記名測評，測評綜合滿意率均達(dá)90%以上。（呂玉瀟）