近年來，永仁縣深化轉職能、轉方式、轉作風要求，進一步聚焦信訪舉報這個“窗口”，建立“三本賬”信訪管理工作機制，即用好群眾來訪登記帳、信訪基本信息錄入賬和信訪跟蹤督辦賬，提升信訪舉報工作水平。
用好群眾來訪登記賬本。在接待和處理信訪舉報時，以“累了您就歇歇腳，渴了您就喝杯茶，氣了您就消消火”的工作理念，實行專人定點接訪，對每一個來訪來詢群眾，工作人員都一一登記，對來訪人員情況、來訪事由及要求都詳細記錄清楚，以備查看。同時，定期不定期的對賬本進行檢查，針對記錄情況對工作人員進行現場提問。1至3月登記來訪人員76人次，反映信訪問題25個。
用好信訪基本信息錄入賬本。凡是收到的信訪舉報件，信訪室都記錄到信訪基本信息錄入賬本內，包括信訪人、被舉報人、舉報內容、信訪室處理意見、委局領導審批意見、轉辦時間、辦理時限、領取時間及人員、辦理情況、錄入信訪系統情況等，既能保證信訪舉報件不遺漏、不流失，又能掌握信訪件的基本情況。1至3月，錄入信訪基本信息賬本的信訪件25個。
用好信訪跟蹤督辦賬本。建立信訪督辦臺賬，通過短信督辦、電話督辦、書面督辦、當面督辦等方式，提高交辦件的辦理速度和質量，根據信訪辦理情況定期不定期查看跟蹤督辦賬本，形成信訪件督辦制度化、常態化、精準化，實時掌握辦理情況，實現信訪舉報“事事有著落、件件有回音”。1至3月，對轉交相關部門及鄉（鎮）處理的9件信訪件開展電話督辦12次，并已記入督辦臺賬。（鄭繼發）