今年來，嵩明縣紀委改變過去孤軍奮戰的局面，積極協調部門關系，采取“分、統、歸”三步法，及時高效辦理信訪舉報件。2017年1-3月，全縣紀檢監察機關共接受群眾舉報66件（次），目前已辦結21件，正在辦理45件。
分出去，歸口辦理“零遺漏”。對屬于紀檢監察機關受理范圍內的信訪問題，按照“屬地管理，分級負責”，“誰主管，誰負責”的原則，層層分解信訪工作任務，并做好信訪件跟蹤督辦。對于不在紀檢監察機關受理范圍且進入法律程序的信訪問題，則分流到人大、政法等執法信訪部門接待處理，凡舉報非黨干部或是非監察對象違紀違法的信訪問題，則轉向縣委縣政府信訪部門負責處理。形成對口合理分流模式，確保信訪舉報問題“零遺漏”。
統起來，合力解決“零暫存”。建立協作配合的工作機制，成立由紀檢監察部門牽頭，整合各相關職能部門成立聯合辦信調查小組，形成信訪監督整體合力。對于牽涉多個部門，或者某一個部門難于解決的交叉、復雜、疑難的信訪問題，則立即組織聯合小組召開信訪聯席會議，共同研究對策，聯合查辦，及時查辦信訪案件，確保信訪件“零暫存”。
歸回來，跟蹤督促“零積壓”。以信訪室為辦信主心軸，抓好信訪件的登記、錄入、分轉，同時做好指導、幫助責任部門研究、制定解決信訪問題的辦法措施，加強跟蹤協調和督促檢查，及時掌握信訪舉報件辦理進展情況，督促有關部門按要求抓落實、抓整改，直至信訪問題解決。（姚鳳珍 陳敏艷）