為進(jìn)一步暢通群眾利益訴求渠道，騰沖市結(jié)合實(shí)際推行市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視頻接訪(fǎng)制度，開(kāi)辟聯(lián)系服務(wù)群眾“快車(chē)道”。目前，已投入資金158萬(wàn)元，建成騰沖市級(jí)視頻接訪(fǎng)中心1個(gè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)視頻接訪(fǎng)點(diǎn)18個(gè)。
參加視頻接訪(fǎng)或現(xiàn)場(chǎng)接訪(fǎng)的人員為市委、人大、政府、政協(xié)的主要領(lǐng)導(dǎo)，接訪(fǎng)日時(shí)間原則上安排在每月第1周、第3周的星期二，接訪(fǎng)地點(diǎn)為騰沖市信訪(fǎng)局領(lǐng)導(dǎo)干部視頻接訪(fǎng)中心或群眾來(lái)訪(fǎng)接待室。接訪(fǎng)事項(xiàng)由市委、市政府信訪(fǎng)局或市級(jí)有關(guān)部門(mén)提出，報(bào)請(qǐng)市級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后實(shí)施。對(duì)重大、疑難信訪(fǎng)問(wèn)題也可采取領(lǐng)導(dǎo)包案或組織約訪(fǎng)、下訪(fǎng)等方式進(jìn)行。接訪(fǎng)結(jié)束后，接訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)在《騰沖市市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視頻接訪(fǎng)（信訪(fǎng)接待）日群眾來(lái)訪(fǎng)登記表》上簽署具體辦理意見(jiàn)，由市委處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議辦公室督辦。同時(shí)，要求需要市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)的群眾，提前3天到市委、市政府信訪(fǎng)局或市級(jí)有關(guān)部門(mén)預(yù)約。
嚴(yán)格接訪(fǎng)紀(jì)律，要求參加視頻接訪(fǎng)（信訪(fǎng)接待）日的市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真履行“負(fù)總責(zé)”和“一崗雙責(zé)”的職責(zé)，接待來(lái)訪(fǎng)群眾、處理群眾反映問(wèn)題。對(duì)群眾反映的訴求，能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)予以解決，解決不了的，明確責(zé)任單位、責(zé)任人和解決問(wèn)題的時(shí)限。應(yīng)當(dāng)通過(guò)司法途徑解決的要明確告知上訪(fǎng)人通過(guò)司法渠道解決，對(duì)要求過(guò)高或不合理的，做好政策解釋和疏導(dǎo)工作，對(duì)重點(diǎn)疑難信訪(fǎng)問(wèn)題召開(kāi)信訪(fǎng)協(xié)調(diào)會(huì)，研究處理方案。
自視頻接訪(fǎng)制度推行以來(lái)，已開(kāi)展了5期視頻接訪(fǎng)，切實(shí)為群眾解決了一批熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。通過(guò)視頻接訪(fǎng)，實(shí)現(xiàn)了市、縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）三級(jí)同一時(shí)間、不同地點(diǎn)、遠(yuǎn)程同步接待來(lái)訪(fǎng)群眾，最大限度減少了上訪(fǎng)成本，及時(shí)解決了群眾困難和訴求，架起黨委政府服務(wù)群眾連心橋。
接下來(lái)，該市還將在18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)22個(gè)村（社區(qū)）建設(shè)完成村級(jí)視頻接訪(fǎng)點(diǎn)22個(gè)，讓視頻接訪(fǎng)方式在該市形成常態(tài)化。（周必興 李宗輝）