近年來，梁河縣借力“五級聯動”這個“小”平臺，暢通群眾訴求，及時群眾解決身邊的“大”問題，全力推進全面從嚴治黨向基層延伸。截止目前，全縣紀檢監察機關共受理群眾訴求7052件，已辦結7052件，辦結率100％，群眾滿意率99.9％。
完善制度，健全工作機制。結合省、州紀檢監察機關暢通群眾訴求渠道“五級聯動”相關工作會議精神，出臺了《中共梁河縣紀委縣監察局及時報告和認真解決群眾反映強烈突出問題實施辦法（試行）》《梁河縣紀檢監察機關關于損害群眾利益問題源頭防控工作辦法（試行）》等九項制度；制定實施方案，成立暢通群眾訴求渠道工作領導小組，明確了領導小組工作職責和任務，形成了“一級抓一級，層層抓落實”的工作機制，確保了工作穩步推進。
擴寬渠道，及時受理處置。鞏固完善縣、鄉、村、組暢通群眾訴求渠道，全縣共設立縣、鄉10個群眾投訴中心，村組設立66個群眾投訴站、672個群眾投訴點，配備信訪聯絡員750名，設置群眾訴求信箱、公布訴求電話等方式；完善“信、訪、電、網”四位一體的群眾訴求體系；定期組織開展領導接訪、下訪活動。針對群眾訴求及時受理、轉辦、回復，涉及群眾反映的熱點、難點等問題，由縣紀委領導包案解決，確保群眾訴求“件件有著落、事事有回音”。
強化指導，確保辦理質效。鄉鎮每季度召開會議對暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作進行總結、分析，指出存在的問題，提出整改意見。縣紀委安排專人實時查看全縣“五級聯動”監督平臺情況，對信息錄入超時、信息錄入不完整、辦結不滿意等問題及時進行提醒糾正，督促整改。縣紀委和各鄉鎮通過組織相關人員培訓、月通報、現場指導、相互交流等方式，堅持從數量型向質量型轉變，大大提升了解決群眾訴求的能力和水平。
嚴格考核，督促責任落實。將“五級聯動”工作納入黨風廉政建設責任制考核，對“五級聯動”工作的受理、辦理、監督、反饋等各個環節進行考核，通過年度考核推動工作責任落實，進一步促進各單位高度重視暢通群眾訴求“五級聯動”工作，著力解決群眾訴求。（李明 楊正濤）