2016年以來，西山區(qū)紀(jì)委結(jié)合工作實(shí)際，在以“五級聯(lián)動(dòng)”信訪舉報(bào)平臺(tái)、來信、來訪、來電、上級紀(jì)委轉(zhuǎn)辦、巡視組交辦等受理問題線索方式的前提下，積極拓寬信訪舉報(bào)渠道，為執(zhí)紀(jì)審查提供有價(jià)值的問題線索。截止目前，共收集問題線索125件，占信訪舉報(bào)總量的33.5%。
從信訪室單一接訪向領(lǐng)導(dǎo)公開接訪延伸。制定《西山區(qū)紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪工作制度》，每星期安排委局領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)約訪，主動(dòng)接觸群眾，傾聽群眾呼聲、解決群眾提出的實(shí)際問題，收集問題線索。并通過電視、網(wǎng)絡(luò)、微信、短信等平臺(tái)公布接訪時(shí)間、地點(diǎn)，使接訪工作開展更有針對性。2016年以來，委局領(lǐng)導(dǎo)共接訪74人次，占19.83%，有效化解各類矛盾56個(gè)。
從傳統(tǒng)信訪舉報(bào)向網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)延伸。加大網(wǎng)絡(luò)輿情的搜索和關(guān)注度，安排專人做好收集、整理、反饋及與舉報(bào)人的對接工作，擴(kuò)大問題線索來源，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)心、關(guān)切的問題，讓群眾反映問題暢通無阻。2016年以來，共受理網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)9件，占信訪舉報(bào)總量的2.4%。
從單一執(zhí)紀(jì)審查向主動(dòng)排查方向延伸。制定《信訪舉報(bào)案件辦理工作制度》，落實(shí)信訪舉報(bào)案件主辦人負(fù)責(zé)制。主辦人對主辦的信訪舉報(bào)案件負(fù)責(zé)，堅(jiān)持件隨人走。主辦人在案件初核、立案調(diào)查過程中負(fù)責(zé)解釋、答復(fù)工作，不僅做上訪人思想工作，而且在調(diào)查中深挖“窩案”“串案”，達(dá)到懲治一人，教育一片，警示一方的效果。此外，充分發(fā)揮反腐敗協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組職能作用，與公安、檢察、法院、財(cái)政、審計(jì)等機(jī)關(guān)整合資源，建立信息資源共享機(jī)制，收到司法機(jī)關(guān)移送問題線索25件，占6.7%。
從執(zhí)紀(jì)審查人員向群眾代表參與延伸。對于實(shí)名舉報(bào)或群眾反映強(qiáng)烈、涉及面廣又不涉及國家秘密、個(gè)人隱私的信訪件，在征得舉報(bào)人和被舉報(bào)人同意后，根據(jù)實(shí)際情況開展信訪辦理公開評議，通過黨員、群眾代表，向群眾宣傳黨和國家的方針政策及法律法規(guī)，讓群眾了解發(fā)生在身邊的腐敗問題，提高問題線索的舉報(bào)質(zhì)量，增強(qiáng)執(zhí)紀(jì)審查的透明度。2016年以來，黨員、群眾代表參與紀(jì)律審查7件，有效化解了群眾纏訪、鬧訪、重復(fù)訪的難題。
從被動(dòng)受理向主動(dòng)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)方向延伸。采取日常性監(jiān)督與專項(xiàng)監(jiān)督檢查相結(jié)合的方式，配合社區(qū)“兩委”換屆、區(qū)街道兩級換屆、領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)整等離任審計(jì)工作，緊盯扶貧、社保、征地拆遷等重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)，采取隨機(jī)抽查、入戶調(diào)查、明察暗訪等形式，深挖問題線索。此外，利用春節(jié)、清明、端午、高考等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，開展有針對性的信訪知識(shí)宣傳，讓群眾了解滋生腐敗的環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)群眾反映發(fā)生在身邊的腐敗問題，配合糾正“四風(fēng)”“三公”經(jīng)費(fèi)、公車私用、升學(xué)宴等專項(xiàng)檢查，深挖問題線索。