“2016年，德宏州紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共接受重復(fù)舉報(bào)量29件（次），同比下降25.6%?！睋?jù)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2016年全州重復(fù)信訪舉報(bào)進(jìn)一步減少，從區(qū)域來看，芒市、瑞麗及盈江等三縣市2016年接受重復(fù)舉報(bào)件均為0件（次）。德宏州紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的公信力和群眾滿意度有所提升。
嚴(yán)格辦信重規(guī)范。2016年，全州各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)嚴(yán)格按照“日清、周轉(zhuǎn)、月報(bào)、季結(jié)”工作機(jī)制處置問題線索，利用信訪信息管理系統(tǒng)規(guī)范信訪舉報(bào)件的登記錄入，避免重復(fù)統(tǒng)計(jì)。區(qū)別對(duì)待初訪和重復(fù)訪，對(duì)初訪件，力爭一次性處置到位；對(duì)重復(fù)訪，認(rèn)真了解緣由，找到問題癥結(jié)；始終把信訪舉報(bào)答復(fù)工作作為減少重復(fù)信訪、越級(jí)信訪問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，做好化解矛盾、教育疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)舉報(bào)人息訴罷訪。從州紀(jì)委隨機(jī)抽查情況看，全州各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)辦理信訪件的規(guī)范程度和群眾滿意度均大幅提升。
全面排查清存量。堅(jiān)持全州一盤棋，加大對(duì)重復(fù)信訪舉報(bào)件的全面排查及辦理力度。2016年全州各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)多次開展問題線索“大起底”，切實(shí)推動(dòng)信訪舉報(bào)件分流辦理“清存量”和問題線索處置動(dòng)態(tài)“清零”，所有信訪舉報(bào)件得到及時(shí)處置，從源頭上解決重復(fù)舉報(bào)；對(duì)久拖未決的重復(fù)信訪舉報(bào)積案，列出明細(xì)清單，開展專項(xiàng)整治，分析原因查找問題癥結(jié)，深挖細(xì)查問題線索，實(shí)行“零暫存”“零積壓”，解決群眾身邊腐敗問題，全力遏制信訪舉報(bào)增量；針對(duì)出現(xiàn)的群眾越級(jí)上訪、重復(fù)信訪的問題，分類施策，對(duì)癥下藥，始終堅(jiān)持“群眾利益無小事”的思想，真正做到“事事有回音，件件有著落”。
包案督辦促解決。“每一封來信、每一次來訪的背后，都有一雙期盼的眼睛，絕不能辜負(fù)群眾對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的信任。”全州紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)積極履職，采取開門接訪、領(lǐng)導(dǎo)接訪等多種形式密切聯(lián)系群眾，對(duì)久拖未決的重復(fù)信訪舉報(bào)積案實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)“包案”督辦，推動(dòng)群眾反映信訪突出問題得到解決。對(duì)重復(fù)訪和越級(jí)訪問題梳理分類后對(duì)未辦結(jié)和辦結(jié)后仍重復(fù)訪和越級(jí)訪的建立臺(tái)賬，明確落實(shí)承辦單位、包案領(lǐng)導(dǎo)和具體責(zé)任人，明確辦結(jié)時(shí)限，提出具體工作要求。按“五賬工作法”對(duì)信訪件進(jìn)行統(tǒng)一管理，隨時(shí)掌握查辦進(jìn)度，及時(shí)提醒督辦，提醒承辦人按時(shí)辦結(jié)。對(duì)處置進(jìn)展情況做好信息溝通工作，對(duì)案結(jié)事了的逐件銷賬。
“通過規(guī)范辦信、全面摸排、專項(xiàng)整治、包案化解，一批重復(fù)信訪積案得以徹底化解，信訪舉報(bào)步入依紀(jì)有序軌道?！敝菁o(jì)委信訪室負(fù)責(zé)人介紹，我州信訪舉報(bào)環(huán)境發(fā)生很大改變，越級(jí)訪、重復(fù)訪呈下降趨勢，在“家門口”反映訴求成為群眾的首要選擇。(王衛(wèi)東 夏昀)