2017年，巧家縣結(jié)合工作實(shí)際，建立完善了信訪案件問題線索集體分析研判等機(jī)制，提高了信訪處置效率。第一季度，共受理信訪舉報(bào)66件（檢舉控告類62件，業(yè)務(wù)范圍外4件），目前檢舉控告類已辦理60件，正在辦理2件。
暢通信訪舉報(bào)渠道。巧家縣開設(shè)信訪舉報(bào)綠色通道，充分發(fā)揮各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)窗口、12388信訪舉報(bào)熱線和政風(fēng)行風(fēng)熱線的主渠道作用。變坐等來信來訪為主動(dòng)查找，從巡察、審計(jì)和紀(jì)律審查中發(fā)現(xiàn)問題，多渠道收集問題線索，讓群眾的訴求更暢通、更便捷。
提高訴求辦理效率。建立專門臺(tái)賬，做到快收、快閱、快錄、快處，充分發(fā)揮 “五級(jí)聯(lián)動(dòng)”平臺(tái)的監(jiān)督作用，加大對(duì)信訪舉報(bào)問題的錄入與督辦力度，處理和解決不錄入或錄入不及時(shí)、錄入時(shí)間和事項(xiàng)錯(cuò)誤等問題，提高群眾合理訴求辦理效率。
明確分流處置程序。將發(fā)現(xiàn)接收到的信訪舉報(bào)和問題線索按照歸口管理原則進(jìn)行登記分流，各有關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)為違紀(jì)問題線索移送的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)收集、移送本單位職能部門掌握的反映黨員和國家工作人員違紀(jì)問題線索。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)問題線索排查管理，嚴(yán)格按照違紀(jì)問題線索統(tǒng)一管理和集體排查相關(guān)規(guī)定，及時(shí)研判分析，提出意見，按程序建賬流轉(zhuǎn)、呈批辦理；需要談話函詢、初核的問題線索，一經(jīng)集體排查處置，就要明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和承辦單位，確定辦理時(shí)限和要求，確保問題線索及時(shí)有效快速辦理。（陳升華 陶云蘋）