今年以來，晉寧區(qū)紀委監(jiān)察局堅持把紀律和規(guī)矩挺在前面，從信訪舉報入手，強化宣傳、部門聯(lián)動、制度建設，不斷提升辦信質(zhì)量和效果，切實解決侵害群眾利益的不正之風和腐敗問題。
強化宣傳教育，暢通信訪舉報渠道。積極開展正面宣傳引導，通過網(wǎng)絡、宣傳圖冊、走訪群眾等方式，讓群眾懂舉報、會舉報，使群眾的訴求能及時得到解決，減輕群眾舉報成本，引導群眾正確行使舉報權(quán)利。不斷完善“一箱”（信訪舉報箱）、“一信”（郵政綠色舉報通道）、“一電”（12380電話舉報平臺）、“一網(wǎng)”（網(wǎng)絡舉報）、“一訪”（專人接訪）的“五位一體”舉報受理平臺，進一步規(guī)范群眾信訪渠道。
強化聯(lián)動，切實提升處置效率。采取上下聯(lián)動，加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀（工）委從信訪件受理、登記、辦理、反饋等業(yè)務的培訓和指導；加強與財政、審計等專業(yè)部門的協(xié)作機制，定期召開工作會議，明確在涉及違紀違法案件中的信訪、審查等環(huán)節(jié)的協(xié)作配合；對于一些復雜的信訪問題，采用多部門共同分析、集體研判的方式，切實增強同級的左右互動。以信訪問題為導向，有效調(diào)配資源，做到上下聯(lián)動、左右互動、協(xié)作配合，增強辦信審查針對性和實效性，切實提高信訪舉報件處置效率。
強化制度建設，有效提升辦信質(zhì)量。進一步建立完善《信訪督辦制度》《部門聯(lián)動協(xié)調(diào)機制》《談話函詢制度》等一系列制度。對未辦結(jié)件采取電話督辦、現(xiàn)場督辦等形式，督促按時辦結(jié)；對個別處理不力、進度緩慢信訪件，主要領(lǐng)導包案督辦；對重大疑難信訪件或短期內(nèi)難以解決的信訪件，采取多個部門聯(lián)合會辦的方式予以解決。對群眾反映一般性輕微違紀問題，通過談話函詢方式，做到點到問題、講到要害、指明問題、整改反饋，切實增強談話函詢實效，有效提升辦理信訪件的質(zhì)量。
通過以上措施，加強了基層化解矛盾的能力和水平，有效提升了信訪工作成效。1-3月，晉寧區(qū)紀委共受理信訪舉報36件，與去年同比下降40%。已辦結(jié)的12件署名舉報均對信訪人進行了答復，答復結(jié)果均滿意。（昆明市紀委 張媛媛）