今年來，嵩明縣紀委加強對信訪舉報問題線索管理，進一步強化對信訪件處置結果運用，推行信訪舉報問題線索“環式”管理，確保登記、轉辦、分流、歸檔等各環節辦理質量和效率。
登記環節受理統一。對收到的信訪舉報問題線索進行嚴格統一登記、統一管理，在規范信訪舉報問題線索受理流程上下功夫。全委上下各部門、委室嚴格按照信訪舉報問題線索處置規程，在規定時限內將收到的信訪舉報問題線索轉信訪室匯總，由信訪室統一登記后，制作“信訪擬辦單”，經協管領導、分管領導、主要領導逐級審批。截止5月15日，嵩明縣紀委監察局信訪舉報中心共受理信訪舉報問題線索101件（次），全部登記錄入監督執紀管理系統，切實做到信訪舉報問題線索受理無遺漏、無拖延。
轉辦環節時限明確。進一步明確信訪舉報問題線索辦理時限，在規范信訪舉報問題線索辦理時限上下功夫。按照“誰主管、誰負責”轉辦要求，對受理信訪舉報問題線索進行分流轉辦。對已轉辦的，提出30個工作日內辦結要求；對疑難復雜的，在承辦部門提出處置意見后報請問題線索處置會，審議決定處置方式。在辦結時限上經分管領導批準可適當延長1至2次，但仍需在90日內辦結。截止15日，共轉辦信訪舉報問題線索97件（次），轉辦率100%。
分流環節流程規范。嚴格按照“日清、周轉、月報、季結”規定，在規范信訪舉報問題線索分流程序上下功夫。以“信訪擬辦單”為流程指引，對受理的每一件信訪舉報問題線索施行層層報批，逐級審閱。進一步規范“信訪擬辦單”中擬辦意見、批示意見、批示時間等項目，對紀檢監察信訪工作臺賬資料，實行登記式、記號式管理，并按程序轉交承辦部門辦理。截止目前，共建立工作臺賬9冊，檔案臺賬6冊。
歸檔環節記號準確。強化信訪舉報問題線索編號管理，在規范信訪舉報問題線索檔案化管理上下功夫。信訪舉報問題線索辦結后，承辦單位、部門按要求對辦結件進行報批歸檔。對包括“信訪擬辦單”“結案審批表”“處置情況報告（或談話函詢的材料）”等相關案件材料按程序送信訪室存檔，由信訪室按照檔案移交清單、結案審批表、信訪原件、批辦單、筆錄、處置結果（或談話函詢材料）等的順序，及時、完整的將卷宗材料進行整理歸檔，統一編號并錄入檔案管理系統，便于查閱。（李慧超）