“你們這么說我們就懂了”，近日，尋甸縣紀(jì)委書記董國新同志到七星鄉(xiāng)鎮(zhèn)接訪，對上訪的李大爺耐心解答得到滿意回復(fù)。
今年來，尋甸縣紀(jì)委不斷創(chuàng)新工作思路，嚴(yán)把“暢通渠道、主動約訪、定期下訪、規(guī)范回訪”四個環(huán)節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題、化解矛盾，切實做到“基層反映、紀(jì)委反應(yīng)”。
暢通渠道聚人心。建立 “三級聯(lián)動”工作機制，整合紀(jì)檢監(jiān)察、政法、信訪部門搭建縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）群眾訴求受理中心、村級群眾訴求受理站“三級”群眾信訪和訴求表達平臺，采取“一站式”服務(wù)及縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村、組“四級”上下聯(lián)動，讓村民出門即可進行訴求表達和問題舉報，實現(xiàn)即時舉報、即時答復(fù)、即時辦理，促進基層矛盾就地化解。1至5月，受理人民群眾來信來訪、電話網(wǎng)絡(luò)舉報60件（次）。
主動約訪零存留。針對信訪工作出現(xiàn)的一些新情況、新特點、新問題，變被動為主動，縣紀(jì)委信訪室負責(zé)定期排查重要的疑難信訪事項，采取領(lǐng)導(dǎo)班子成員“走下去”和把信訪人“請上來”的形式，由縣紀(jì)委約訪領(lǐng)導(dǎo)主動約定時間，并由相關(guān)職能科室主要負責(zé)人陪同進行專項約談，對“未解決、未化解、未息訪”的不銷號，確保“問題件”零存留。今年以來，主動約訪5件，均得到有效化解。
定期下訪全覆蓋。出臺《尋甸縣紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪、下訪工作制度》，縣紀(jì)委常委每月在鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集日到聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）下訪，對接訪下訪過程中反映強烈和突出的信訪問題，反映突出的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（居）委會，深入基層進行走訪，對接訪下訪確定的辦理事項在30日內(nèi)辦結(jié)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀(jì)委（紀(jì)工委）書記每年到每個村（居）委會下訪不少于兩次，確保接訪全覆蓋。截止目前，開展接訪下訪10次，共受理辦結(jié)群眾訴求事項12件，在查找問題線索的同時，有效控制和化解了基層社會矛盾，切實維護了人民群眾的利益。
規(guī)范回訪解民憂。按照“事實查不清不放過、問題不解決不放過”的工作要求，完善信訪反饋制度，突出抓好信訪快查快辦工作，著力于解決群眾重復(fù)信訪、多次多地上訪的問題。并對交辦信訪件嚴(yán)格審核把關(guān)，適當(dāng)進行指導(dǎo)，一旦發(fā)現(xiàn)事實不清、定性不明、證據(jù)不足等情況，予以退件并補充調(diào)查，對信訪件辦理不力的單位予以通報，并要求限期整改。推行“實名舉報反饋全覆蓋”制度，采取電話、面談、信件、電郵、座談會等多種形式向?qū)嵜e報人進行反饋。2017年，已反饋實名舉報7件，反饋率達100％。（何麗萍）