今年以來(lái)，思茅區(qū)紀(jì)委認(rèn)真貫徹執(zhí)行《監(jiān)督執(zhí)紀(jì)工作規(guī)則》，在信訪舉報(bào)工作上下功夫，及時(shí)有效處置發(fā)生在群眾身邊的腐敗問(wèn)題線索。1至5月，全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共受理信訪舉報(bào)47件（次），同比下降10.4％。其中談話函詢(xún)32件（次），初步核實(shí)15件（次），初核轉(zhuǎn)立案7件7人，嚴(yán)重違紀(jì)行為3件3人，失職瀆職1件1人，其他違紀(jì)行為3件3人。
多渠道挖掘案件線索。正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待群眾舉報(bào)，區(qū)紀(jì)委信訪室實(shí)行專(zhuān)人定點(diǎn)接訪，熱情接待、傾聽(tīng)訴求，做好信訪記錄，對(duì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的及時(shí)受理。對(duì)群眾來(lái)電舉報(bào)、網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)等認(rèn)真做好記錄，不放過(guò)任何“細(xì)枝末節(jié)”，對(duì)電話、網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)內(nèi)容的真實(shí)性及時(shí)鑒別。在發(fā)揮信訪舉報(bào)主渠道作用的基礎(chǔ)上，注重在上級(jí)交辦件中查找問(wèn)題線索，注重從自身辦案中挖掘“窩案”“竄案”“案中案”的重要線索。
規(guī)范問(wèn)題線索處置。凡收到的信訪舉報(bào)件由信訪室統(tǒng)一登記，及時(shí)錄入紀(jì)檢監(jiān)察信訪管理系統(tǒng)后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，做到信訪舉報(bào)件不遺漏、不流失。對(duì)于問(wèn)題線索，移交案管室備案后送承辦部門(mén)辦理；對(duì)轉(zhuǎn)交下級(jí)紀(jì)檢機(jī)關(guān)辦理的信訪件，由紀(jì)檢監(jiān)察室和負(fù)責(zé)聯(lián)系的派出紀(jì)工委指導(dǎo)督辦；對(duì)業(yè)務(wù)范圍外的信訪件，及時(shí)轉(zhuǎn)辦相關(guān)職能部門(mén)辦理。
跟蹤督辦及時(shí)跟進(jìn)。對(duì)轉(zhuǎn)下級(jí)辦理的信訪舉報(bào)件進(jìn)行流程管理，定期檢查是否及時(shí)按照“談話函詢(xún)、初步核實(shí)、暫存待查、予以了結(jié)”四類(lèi)方式對(duì)問(wèn)題線索進(jìn)行處置，建立信訪督辦臺(tái)賬，加強(qiáng)跟蹤督辦，提高交辦件的辦理速度和質(zhì)量，形成信訪件督辦制度化、常態(tài)化。
回訪答復(fù)提高群眾滿意度。區(qū)紀(jì)委針對(duì)受理的信訪舉報(bào)問(wèn)題，根據(jù)辦理情況，及時(shí)將處理結(jié)果答復(fù)上訪人，并定期或不定期對(duì)署實(shí)名的信訪舉報(bào)人進(jìn)行回訪。通過(guò)當(dāng)面回訪、個(gè)別回訪等方式，聽(tīng)取上訪人的意見(jiàn)，力爭(zhēng)讓群眾對(duì)信訪件答復(fù)情況有較高的滿意度，從而減少重復(fù)上訪情況。（柴莉）