今年以來(lái)，鎮(zhèn)雄縣紀(jì)委積極改善信訪舉報(bào)環(huán)境，規(guī)范辦件流程，做到程序規(guī)范、環(huán)節(jié)到位、步驟明確，有章必循、有規(guī)必依，認(rèn)真落實(shí)信訪件辦理工作責(zé)任，提升信訪件辦理質(zhì)效。1至8月，共受理初信初訪264件，處置問(wèn)題線索184件。
積極受理。通過(guò)綜合利用“信、電、網(wǎng)、端”，進(jìn)一步暢通信訪舉報(bào)渠道，耐心細(xì)致做好信訪接待工作，營(yíng)造和諧信訪環(huán)境，構(gòu)建信訪舉報(bào)新常態(tài)。從各個(gè)渠道受理的信訪舉報(bào)線索，均由信訪室統(tǒng)一編碼、統(tǒng)一登記、統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)信訪舉報(bào)信息“一個(gè)口子入、一個(gè)口子出”，既做到有信必查、查必有果，又有效避免多頭批辦、多頭查辦。
快速處置。對(duì)錄入系統(tǒng)的信訪件認(rèn)真研究，分類(lèi)提出擬辦意見(jiàn)，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān)后及時(shí)提請(qǐng)主要領(lǐng)導(dǎo)批示。領(lǐng)導(dǎo)批示后，按照“分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭、總承包室承辦”的基本方式，及時(shí)分流處置問(wèn)題線索。承辦部門(mén)結(jié)合問(wèn)題線索所涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、部門(mén)、單位總體情況，綜合分析，按照談話函詢、初步核實(shí)、暫存待查、予以了結(jié)四類(lèi)方式進(jìn)行處置。
及時(shí)反饋。調(diào)查結(jié)束后，對(duì)實(shí)名舉報(bào)的，按照“誰(shuí)承辦、誰(shuí)答復(fù)”的原則，由主辦人、協(xié)辦人及時(shí)向舉報(bào)人反饋辦理結(jié)果。對(duì)匿名舉報(bào)的，在不涉及個(gè)人隱私的情況下，在一定范圍內(nèi)公開(kāi)調(diào)查結(jié)論，讓信訪人迂回掌握信訪件調(diào)查情況，有效化解匿名舉報(bào)重復(fù)信訪。對(duì)反映問(wèn)題比較單一、線索清楚的舉報(bào)件，采用面談、信函、電話等方式直接反饋，做到件件有回音，事事有結(jié)果。（艾星）